Offre d'emploi : informaticien de proximité H/F

L’université de Reims Champagne-Ardenne recherche un informaticien de proximité h/f pour la direction du numérique.

Missions principales :

• Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques et audiovisuels (matériels – logiciels)
• Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau

Missions et activités transversales :

• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
• Prendre en charge les relations matériels (PC, MAC, Tablette, Téléphone)
• Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs)
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
• Assister et conseiller les utilisateurs (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
• Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
• Définir les priorités d’interventions
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements de visioconférence
• Programmer et assister techniquement des visioconférences et gérer les salles dédiées au siège de l’URCA

Descriptif du profil recherché :

• Applications métiers
• Système d'exploitation (Windows, IOS)
• Architecture des équipements locaux
• Compétences indispensables sur les environnements Apple
• Architecture et l'environnement technique du système d'information
• Diagnostic et résolution de problèmes
• Sécurité des systèmes d'information
• Environnement et réseaux professionnels
• Anglais technique
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
• Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone
• Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente
• Travailler en équipe
• Appliquer les normes, procédures et règles
• Savoir planifier et respecter des délais
• Rigueur / Fiabilité
• Sens de l'organisation
• Capacité d'écoute
• Gestion du stress
• Service à l’usager

Contraintes particulières :

• Amplitude horaire suivant les horaires d’intervention
• Poste basé sur au siège de l’URCA

Niveau d’études minimum requis : souhaité Bac+2 (Niveau 5) dans le domaine informatique

Conditions :

Ouvert aux titulaires de la fonction publique par voie de détachement ou de mutation
Ouvert aux agents URCA par voie de mobilité interne
Ouvert également aux non-titulaires dans le cadre d’un CDD à pourvoir dès que possible jusqu’au 31/08/2023, éventuellement renouvelable
Poste de catégorie B
Ce poste est susceptible d'être aménagé pour les personnes en situation de handicap.
Date limite de dépôt de candidature : 20/06/2022

Candidatures à transmettre uniquement par mail à l’adresse : drh.recrutement@univ-reims.fr