La formation propose trois parcours différenciés en M2 après un tronc commun en M1. Les parcours "Goût et Luxe" et "Communication" à Reims, le parcours "Distribution, services et transformation digitale" à Troyes.

Objectif de formation

Le titulaire du diplôme est capable d'auditer l'organisation et son environnement afin de proposer des recommandations en matière de communication et de les mettre en œuvre.

Compétences acquises

BC 1 - S'approprier les usages avancés et spécialisés des outils numériques
- 1A - Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention
- 1B - Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine
BC 2 - Mobiliser et produire des savoirs hautement spécialisés
- 2A - Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l'avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d'études, comme base d'une pensée originale
- 2B - Développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l'interface de plusieurs domaines
- 2C - Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines
- 2D - Apporter des contributions novatrices dans le cadre d'échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux
- 2E - Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d'une demande ou d'une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la règlementation
BC 3 - Communiquer en contexte professionnel
- 3A - Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
- 3B - Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère
BC 4 - Contribuer à la transformation en contexte professionnel
- 4A - Gérer des contextes professionnels ou d'études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles
- 4B - Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d'une équipe
- 4C - Conduire un projet (conception, pilotage, coordination d'équipe, mise en œuvre et gestion, évaluation, diffusion) pouvant mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif
- 4D - Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité
- 4E - Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale
BC 5 - Élaborer une vision stratégique en Marketing-Vente
- 5A - Faire de la veille sur les évolutions de son environnement, éco-système et marché et anticiper les transformations et innovations possibles en matière de produits, de process, etc.
- 5B - Piloter ou co-piloter la construction d'une vision stratégique, fixer des objectifs et donner du sens afin d'améliorer les positions concurrentielles et de traduire la stratégie de l'entreprise en stratégie marketing (offre, produit, marque)
- 5C - Fédérer et animer les acteurs internes et externes (gouvernance) dans un souci d'éthique afin de favoriser le développement marketing et commercial
BC 6 - Concevoir et/ou piloter des solutions de gestion en Marketing-Vente
- 6A - Développer des politiques et pratiques permettant de définir la politique commerciale, de développer un plan d'action commerciale et d'élaborer et conduire la politique promotionnelle
- 6B - Appliquer et mettre en œuvre des politiques et pratiques permettant d'analyser les données de panels pour la prise de décision, d'intégrer le digital dans la stratégie et l'opérationnel, de mettre en place une politique de communication intégrée : à l'interne et à l'externe et de lancer et développer une offre de produits/services
BC 7 - Mesurer et contrôler via des outils et méthodes de gestion en Marketing-Vente
- 7A - Contrôler et mesurer la pertinence et la performance des outils de gestion en commanditant ou réalisant des études qualitatives ou quantitatives, en utilisant des logiciels d'analyse numérique et textuelle (SAS, SPSS, R, N-Vivo, Lexica, Sphinx…) et en gérant un compte d'exploitation
- 7B - Auditer, évaluer et analyser les risques associés et analyser les données et opérationnaliser les résultats
BC 8 - Mettre en œuvre des règles, des normes et des démarches qualité en Marketing-Vente
- 8A - Appliquer et respecter des règles et des normes liées au droit commercial en particulier et savoir élaborer et suivre des budgets, des tableaux de bord d'activité
- 8B - Développer des process, des démarches Qualité, innovation, etc. afin de proposer des politiques commerciales et marketing les plus innovantes possibles
BC 9 - Développer une culture managériale et organisationnelle
- 9A - Animer et fédérer des collectifs, développer son relationnel et son leadership
- 9B - Conseiller et négocier avec ses équipes et ses partenaires d'affaires
- 9C - Gérer l'organisation du travail et les transformations possibles
BC 10 - Accompagner les comportements et postures au travail
- 10A - Piloter son projet de développement personnel dans les métiers dits de gestion/management
- 10B - Développer les compétences comportementales et métiers (les siennes ou celles de ses équipes)

Résultats attendus de la formation

Le titulaire du diplôme est capable d'auditer l'organisation et son environnement afin de proposer des recommandations en matière de communication et de les mettre en œuvre.
Les étudiants de la mention de Master « Marketing, vente » parcours type « Communication » vont acquérir à la fois des compétences théoriques et pratiques :

Analyser les discours de marques et les choix stratégiques, les comportements des consommateurs.
Identifier les tendances, les innovations du marché et les concepts afin d'anticiper et d'ajuster l'offre à la demande.
Connaître le marché de la communication et être capable d'utiliser les outils d'analyse adaptés.
Savoir élaborer un budget et mettre en place une stratégie marketing et de communication.
Proposer des plans d'actions.
Proposer un plan média.
Optimiser un budget.
Négocier un contrat d'achat de service ou d'espaces avec les acteurs du marché.
Manager et travailler en équipe.

Niveau à la sortie de la formation

Niveau 7 (bac +5, master ou équivalent)

Contenu de la formation

La première année de master de la mention « Marketing, vente » permet d'acquérir les connaissances fondamentales du marketing tout en renforçant les savoirs sur le management. Le programme et les contenus permettent à tous les étudiants, quel que soit leur parcours initial, d'acquérir l'intégralité des compétences marketing.

La seconde année du master spécialise les étudiants dans la communication.

Organisation pédagogique

Modalités de l’alternance

1 semaine/1semaine au semestre 1 puis 100% en entreprise au cours du semestre 2

Rythme de la formation

Temps plein

Stages

Un stage de 3 à 6 mois au semestre 2 et un stage de 6 mois au semestre 4 sont prévus.

Projets tuteurés

Cet enseignement va aider les étudiants à monter un projet collectif (outils de communication, organisation d'une table ronde avec des professionnels, un voyage…). Il s'agit de donner aux étudiants les outils nécessaires pour mener à bien un projet (planning, gestion de projets…) et de les aider ainsi à monter un projet aussi bien professionnel qu'évènementiel. En effet, il est important en marketing d'organiser des manifestations.

Mise(s) en situations professionnelles

Non concerné

TER/Mémoire de recherche

Ce mémoire est en lien avec le stage professionnel que doit faire l'étudiant. Il s'agit de faire le lien entre les compétences universitaires et les compétences professionnelles. L'étudiant devra rédiger un mémoire posant une problématique universitaire répondant également à la problématique de l'entreprise. Il devra étudier le contexte de l'entreprise et le secteur puis identifier des concepts en lien avec sa problématique. Une revue de littérature lui permettra d'être capable de mettre en place des actions (qui seront évaluées dans le rapport de stage).

Calendrier universitaire

Lien vers la page présentant toutes les dates du calendrier universitaire

Maquette de la formation

Maquette et modalités de contrôle de la formation au format PDF

Programme des enseignements

Semestre 1

Présentiel

Distanciel

UE 1.1 - UE 1.1 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

ETUDES DE MARCHE

MARKET RESEARCH

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	10	0	0	0	0	0

Dans un contexte concurrentiel où l’environnement est devenu incertain, il est devenu essentiel pour les entreprises de collecter de l’information et d’interroger leur marché afin de prévoir les actions futures à mettre en place. Cet enseignement présente les stratégies de collecte d’informations ainsi que les outils utiles à mettre en place afin d’interroger le marché, aussi bien au niveau de l’offre (étude des concurrents, des produits existants) que de la demande (analyse qualitative et quantitative des consommateurs). Les différents types d’études sont présentés (documentaire, qualitative et quantitative) permettant aux étudiants de sélectionner l’étude adaptée aux besoins de l’entreprise.

Références bibliographiques :
• CAUMONT, Daniel et RÉTHORÉ, Christophe. Les études de marché-6e éd. Dunod, 2023.

• GIANNELLONI, Jean-Luc et VERNETTE, Eric. Etudes de marché. Vuibert, 2019.

• VANDERCAMMEN, Marc. Études de marchés : méthodes et outils. De Boeck Supérieur, 2018.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

· Mener une étude de marché dans un contexte particulier ;

· Savoir adapter sa démarche d’étude à un contexte ;

· Construire des outils de recueil d’informations ;

· Analyser les informations recueillies ;

· Utiliser les outils adaptés pour collecter des informations ;

· Produire une synthèse permettant d’orienter la prise de décisions ;

· Développer un esprit critique.

GAIGNETTE Corinne
corinne.gaignette@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR

CONSUMER'S BEHAVIOR

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	10	0	0	0	0	0

L’EC permet de comprendre les différentes facettes du comportement du consommateur et leur prise en compte dans l’élaboration de la stratégie marketing (segmentation, positionnement et variables du mix). Après avoir présenté les besoins, attentes et évolutions du nouveau consommateur, il s’agit de développer l’impact des variables individuelles (variables socio-économiques, démographiques, psychologiques, …) et des facteurs d’environnement (influence interpersonnelle, culture, …) sur le processus de décision d’achat du consommateur. Les différents approches, théories et modèles en la matière permettent de comprendre le processus de choix et expliquent l’acte d’achat et de consommation.

Des applications et exercices de réflexion accompagnés de recherches personnelles seront utilisés pour argumenter et illustrer les différents concepts et leur impact. Le contrôle des connaissances se fera sous d’évaluation (écrite et/ou orale) demandés lors des TD.

Références bibliographiques :

· BRÉE, Joël et PANTIN-SOHIER, Gaëlle. Le comportement du consommateur-5e éd. Dunod, 2023

· DARPY, Denis et GUILLARD, Valérie. Comportements du consommateur-5e éd : Tous les principes et outils à connaître. Dunod, 2020.
· KOTLER, Philip, KELLER, Kevin, MANCEAU, Delphine et HEMONNET-GOUJOT, Aurèlie. Marketing Management-16e éd., Pearson, 2019 (2022).

· LENDREVIE, Jacques, LEVY, Julien, DE BAYNAST, Arnaud et KRETZ, Gachoucha. Mercator. Dunod, 2021.

Français

Français,Anglais

Les objectifs sont les suivants :

• Fournir aux étudiants les moyens de comprendre les principaux concepts relatifs aux comportements des individus en situation d’achat ;

• Analyser des choix de consommation ;

• Identifier les facteurs explicatifs du comportement d’achat et de consommation et le lien avec la stratégie marketing ;

• Comprendre le processus qui conduit à la décision ou l’intention d’achat.

CISSE Karine
karine.cisse@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

SOCIOLOGIE DE LA CONSOMMATION

SOCIOLOGY OF CONSUMPTION

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	10	0	0	0	0	0

Cet enseignement vise à offrir une compréhension de la consommation en tant que fait social et culturel, et somme d’activités intégrées à un très grand nombre de pratiques sociales. En complément du cours de comportement du consommateur, il abordera la consommation non plus comme une série de choix individuels, mais comme une activité systémique non réductible aux seuls comportements et décisions d’achat des individus. Il traitera en particulier des processus permettant de comprendre le rôle social de la consommation tels que les phénomènes de distinction et de différenciation, les trajectoires de construction identitaire (de genre, de classe, de groupe) et la formation des goûts. Il offrira également un éclairage sur les interrelations entre structures sociales et usages des individus, en s’intéressant tout particulièrement aux problématiques contemporaines du commerce, de la distribution et de l’économie des plateformes. Il montrera la dynamique toujours renouvelée entre les stratégies des organisations et la manière dont les individus se saisissent des dispositifs qu’elles déploient, y compris de manière déviante et résistante. Il soulignera enfin la nature politique de la consommation et les impacts socio-environnementaux qui en constituent aujourd’hui les principaux enjeux.

Les concepts seront présentés et illustrés par de nombreux exemples d’évolution des marchés et des pratiques de consommation. Il sera demandé aux étudiants de compléter le cours par des lectures et des recherches personnelles visant à s’approprier les concepts et leur mise en œuvre. Le contrôle des connaissances comportera un volet théorique via un contrôle des connaissances et un aspect opérationnel de mise en œuvre des concepts via l’étude d’une tendance de consommation émergente ou un groupe de consommateurs spécifique.

Références bibliographiques :

· ARNOULD, Eric J., THOMPSON, Craig J., CROCKETT, David, et al. (ed.). Consumer culture theory. SAGE Publications Limited, 2023.

· DUBUISSON-QUELLIER, Sophie. La consommation engagée. Presses de la Fondation nationale des sciences politiques, 2018.

· MCCRACKEN, Grant David. Culture and consumption: New approaches to the symbolic character of consumer goods and activities. Indiana University Press, 1990.

· MILLER, Daniel. Consumption and its consequences. Polity, 2012.

· SLATER, Don. Consumer culture and modernity, Polity, 1997.

· WARDE, Alan. Consumption: A sociological analysis. Springer, 2016.

Français

Français,Anglais

Hormis la compréhension et la maîtrise des concepts fondamentaux, il s'agira pour les étudiants de comprendre, d’analyser et d’anticiper les mutations de la consommation et leurs répercussions possibles sur les marchés. Les principaux objectifs visés sont ainsi :

· D’acquérir une compréhension approfondie des théories sociologiques liées à la consommation ;

· De développer une expertise dans des domaines spécifiques tels que la consommation numérique, la consommation culturelle, la consommation de luxe, la publicité ;

· De comprendre l’impact social et environnemental de la consommation

· De développer une capacité d'analyse critique des dynamiques sociales et des comportements de consommation ;

· D’appliquer les connaissances acquises à des études de cas concrètes.

ROUX Dominique
dominique.roux@univ-reims.fr

UE 1.2 - UE 1.2 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

POLITIQUE DE PRODUIT ET DE PRIX

PRODUCT AND PRICING POLICY

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	10	0	0	0	0	0

Les politiques de produit et de prix sont 2 des 4 éléments centraux du marketing mix que l'entreprise doit impérativement construire de manière cohérente si elle veut atteindre ses objectifs dans un contexte de plus en plus concurrentiel.

L’enseignement est organisé en 2 parties.

· La 1ère partie concerne les différentes dimensions de la politique de produit. Sont abordés les thèmes suivants :

La notion de produit, à travers différentes typologies (biens/services, en fonction de la clientèle, produits de consommation/produits industriels, en fonction du critère de durabilité).

Les décisions à prendre quant au produit : le ciblage et le positionnement concurrentiel du produit, les gammes (largeur et profondeur), la marque, les certifications, l'association avec des services (garantie, service après vente, crédit).

Le cycle de vie du produit (courbe théorique et courbes atypiques de certains produits, choix stratégiques).

· La 2ème partie concerne la politique de prix. Sont abordés les thèmes suivants :

Le prix, une variable stratégique particulière.

Le prix et les notions de valeur.

Fixer un prix en fonction d'un objectif (maximiser son profit, maximiser sa part de marché, recherche d’image...).

Les différents facteurs à prendre en compte pour fixer un prix : évaluer la demande (sensibilité au prix, élasticité de la demande par rapport au prix, valeur perçue par le consommateur, prix psychologique), estimer les coûts (types de coûts, économies d'échelle, économies de gamme), et évaluer la concurrence (offres des concurrents et prix pratiqués).

Les contraintes légales en matière de prix (droit de la concurrence, circuits de distribution).

Les principales méthodes de tarification (coût+ marge, taux de rentabilité, valeur perçue).

Les principales stratégies de tarification pour les produits nouveaux (prix d'écrémage, prix de pénétration).

Les ajustements de prix (remises et rabais, promotions, discrimination par les prix, variations géographiques des prix).

Les modifications de prix (prendre l'initiative d'une modification de prix, réagir aux modifications de prix des concurrents).

Dans le cadre des TD, les concepts-clés des politiques de produit et de prix, et les principales stratégies sont appliqués, à travers des études de cas relatives à des secteurs comme les biens de grande consommation, mais aussi les biens de luxe, notamment le Champagne, afin de mettre en évidence des points communs et des spécificités.

2 contrôles continus permettront de vérifier l'acquisition des connaissances (maîtrise des concepts, des approches), et de vérifier la capacité de mise en pratique (études de cas).

Références bibliographiques :

· ARMSTRONG, Gary et KOTLER, Philip. Principes de marketing. Pearson Education France, 2010.

· BASTIEN, Vincent et KAPFERER, Jean-Noël. Luxe oblige. Eyrolles, 2012.

· LENDREVIE, Jacques, LEVY, Julien, DE BAYNAST, Arnaud et KRETZ, Gachoucha. Mercator. Dunod, 2021.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de cet enseignement sont les suivants :

· Savoir définir un produit ou un service, sa gamme ;

· Comprendre l'importance du positionnement et de la segmentation ;

· Connaître les problématiques de gestion du produit au cours de son cycle de vie ;

· Connaître les différents facteurs influençant la fixation du prix pour un produit ;

· Connaître les contraintes légales à respecter ;

· Connaître les principales stratégies de prix.

DELABRUYERE Sophie
sophie.delabruyere@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

DISTRIBUTION

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	10	0	0	0	0	0

La distribution est un élément prépondérant du marketing mix aujourd’hui.

Ce cours nous amènera à :

· Comprendre les évolutions du commerce et de la distribution depuis les stratégies multicanales jusqu’à la mise en œuvre de stratégies de distribution hybridant les canaux physiques et digitaux.

· Définir les fonctions de la distribution, les circuits de distribution, l’impact du e-commerce ainsi que les nouveaux intermédiaires sur la chaîne de distribution, les stratégies omnicanales des distributeurs.

· Analyser la stratégie des distributeurs et les réponses apportées par la distribution aux évolutions des comportements des acheteurs et aux contraintes environnementales et réglementaires.

Références bibliographiques :

· BADOT, Olivier, OCHS, Adeline, LEMOINE, Jean-François, et al.Distibution 4.0. Pearson, 2021.

· FILSER, Marc, DES GARETS, Véronique et PACHÉ, Gilles. La distribution : organisation et stratégie. EMS, 2020.

· LARRANAGA, Estefania et SOULARD, Lucie. Le retail face aux nouveaux modes de consommation : S'adapter ou disparaître. Dunod, 2018.

Français

Français,Anglais

Ce cours permettra, à partir des fonctions historiques du commerce et de la distribution, d’en comprendre les évolutions vers les formes contemporaines à travers des enjeux économiques, réglementaires, sociaux, et environnementaux.

L’étudiant sera en capacité d’utiliser les principaux cadres d’analyse théoriques et opérationnels du secteur de la distribution et d’en identifier les enjeux majeurs.

ROVER Anne
anne.rover@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

THEORIES DE LA COMMUNICATION ET DE L'INFORMATION

COMMUNICATION AND INFORMATION THEORIES

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	10	0	0	0	0	0

La communication est devenue centrale dans notre civilisation. Elle n'est plus juste un caractère primitif de l'humain, elle est aussi nécessaire dans l'assemblage des vertus pour le développement d'organisations. Elle est à la fois un enjeu et un effet de la société de consommation, et l'origine d'un certain nombre de maux. Dans un monde de communication, fait de discours, de dits, d'écrits et d'images, étudier la communication devient essentiel. Si la communication dans le domaine marchand est questionnée, cet enseignement aborde d'une manière plus large la communication dans sa dimension politique, afin de proposer une succession de mises au point thématiques théoriques et stratégiques.

Références bibliographiques :

• ADARY Assaël, MAS Céline, WESTPHALEN Marie-Hélène, Communicator. Toute la communication pour un monde responsable. Dunod, « Livres en Or », 2020.

• AIM, Olivier et BILLIET, Stéphane. Communication-2e éd. Dunod, 2020.

• LIBAERT, Thierry. Introduction à la communication-2e éd. Dunod, 2014.

• LIBAERT, Thierry et WESTPHALEN, Marie-Hélène. La communication externe des entreprises-5e éd. Dunod, 2018

Français

Français,Anglais

Les objectifs de cet enseignement sont les suivants :

• Fournir différents outils théoriques et conceptuels afin d'être en mesure d'opérer une critique de la communication ;

• Acquérir les notions nécessaires à la compréhension et à la mise en œuvre d'une réflexion stratégique de communication.

A la fin de ce cours, l’étudiant sera en capacité d’élaborer pour le compte d'un annonceur, une réponse à un problème de communication qui soit opérationnelle et responsable.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

UE 1.3 - UE 1.3 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

MANAGEMENT DES EQUIPES

TEAM MANAGEMENT

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	10	0	0	0	0	0

Le cours se divise en deux parties principales. En cours magistral, les concepts clés du management des équipes seront abordés, mettant l'accent sur le leadership, la communication et la collaboration. Les travaux dirigés seront dédiés à des applications pratiques à travers des études de cas, des simulations, et des projets concrets.

Ce cours pourra aborder les thématiques suivantes :

• Leadership transformationnel en marketing.

• Communication interpersonnelle dans un contexte marketing.

• La communication interne de l’entreprise.

• Gestion de la diversité et inclusion en équipe marketing.

• Collaboration interfonctionnelle dans le secteur marketing.

• Motivation et reconnaissance dans le contexte du marketing.

• Gestion du changement et innovation en marketing.

Références bibliographiques :

• D'ALMEIDA, Nicole et LIBAERT, Thierry. La communication interne des entreprises-8e éd. Dunod, 2018.

• KOTTER, John P. et COHEN, Dan S. The heart of change: Real-life stories of how people change their organizations. Harvard Business Press, 2012.

• NORTHOUSE, Peter G. Leadership: Theory and practice. Sage publications, 2021.

Français

Français,Anglais

Les étudiants acquerront une compréhension approfondie des concepts clés du management d'équipe en marketing, y compris le leadership, la communication interpersonnelle, et la gestion de la diversité.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

PERSONAL BRANDING

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
6	6	0	0	0	0	0

In the digital age, personal branding has become a crucial aspect of professional success. This course aims to equip students with the knowledge and skills to build a strong personal brand in English. Through interactive lessons, case studies, and practical exercises, students will learn the fundamentals of personal branding, online presence management, networking strategies, and effective communication techniques. The course will enhance their ability to represent themselves professionally and authentically in the global job market.

Références bibliographiques :

· GALINDO, Géraldine, COPIENNE, Gaëlle et PIERRE, Gayanée, Le personal branding. Pourquoi et comment en faire un atout professionnel ? Dunod, « Hors collection », 2021.

· MORAN, Stéphanie et VAN LAETHEM, Nathalie. La boîte à outils du Personal Branding. Dunod, 2021.

Français,Anglais

Français,Anglais

Understanding Personal Branding:

· Definition and Importance of Personal Branding

· Defining of your own personal brand through a personal SWOT analysis (defining career goals and objectives, identifying personal strengths and values, showcasing expertise, softening weaknesses, creating opportunities and avoiding threats)

Building a Strong Online Presence:

· Online Reputation Management: Discussing case studies and current trends in personal branding

· Creating and optimizing a LinkedIn Profile. Tailoring your brand for job applications

Personal Branding in Job Search and Career Development:

· Interview Skills and Personal Branding: mock job interviews.

Final Project:

· Creating an action plan: Developing a comprehensive personal branding strategy including online presence, networking plan, and career objectives.

FERY Delphine
delphine.fery@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

SUIVI DU PROJET PROFESSIONNEL 1

PERSONAL PROJECT MONITORING 1

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	12	0	0	0	0	0

Lorsque les étudiants intègrent le master marketing, vente, ils n’ont pas toujours une idée précise du métier qu’ils souhaitent exercer à la fin de leurs études ni des différents métiers du marketing. En conséquence, ce module débute par un travail sur les fiches du répertoire opérationnel des métiers et des emplois (fiches ROME de France Travail). Ensuite, il est organisé autour de conférences animés par des professionnels qui vont permettre aux étudiants de réfléchir à leur projet professionnel. Il peut s’agir de conférences, de tables rondes ou bien de l’organisation d’un événement avec des professionnels.

Référence bibliographique :

· BAUGARD, Fabien, BIENAIME, Hélène, BONNEMAYRE Pascal, et al. Les métiers de la communication et du marketing. Studyrama, 2022.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

• Connaître les métiers du marketing ;

• Construire son projet professionnel.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

UE 1.4 - UE 1.4 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

INITIATION A LA RECHERCHE: REVUE DE LITTERATURE

INTRODUCTION TO THE ACADEMIC RESEARCH: LITERATURE REVIEW

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
6	10	0	0	0	0	0

La recherche en marketing évolue rapidement et il est important que les étudiants soient sensibilisés à la démarche scientifique. Dans ce module les étudiants sont initiés à la démarche globale de recherche, aux principales épistémologies mises en œuvre, à la définition d’une problématique à partir d’un sujet de recherche et à la mise en œuvre d’une revue de littérature. Par la suite, il est demandé aux étudiants de rédiger une revue de littérature sur le thème de leur choix en lien avec la recherche en marketing – distribution, communication, luxe, etc… Les TD seront consacrés à la mise en œuvre de la revue de littérature (présentation des outils, définition des mots clés, collecte des articles, organisation structurée et synthétique de la revue de littérature).

Évaluation : Les étudiants rendent un dossier qui compte pour 100% de la note

Références bibliographiques :

· BENHAYOUN, Issam, ZEJJARI, Ibtissam, BERRADA, Abla, et al. Les apports d’une revue de littérature structurée en sciences de gestion. Revue internationale des sciences de gestion, 2019, vol. 2, no 3.

· DUMEZ, Hervé. Faire une revue de littérature : pourquoi et comment?. Le libellio d'aegis, 2011, vol. 7, no 2-Eté, p. 15-27.

· GAVARD-PERRET, Marie-Laure, GOTTELAND, David, HAON, Christophe, et al. Méthodologie de la recherche en sciences de gestion. Réussir son mémoire ou sa thèse, Pearson, 2018, vol. 3.

Français

Français,Anglais

· Identifier les travaux de recherche dans la thématique choisie et comprendre la démarche scientifique
· Savoir construire, structurer et rédiger une revue de littérature

ODOU Philippe
philippe.odou@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

OUTILS DE GESTION ET D'AIDE A LA DECISION

MANAGEMENT AND DECISION SUPPORT TOOLS

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	10	0	0	0	0	0

Cet enseignement vise à présenter les outils permettant à tout professionnel chargé des missions commerciales de maitriser certains outils de gestion utiles pour ses prises de décisions mais aussi à l’inverse de mesurer l’impact de ses propres décisions sur les comptes financiers et la gestion d’une entité.

Schématiquement, seront abordés les thèmes suivants :

· Bloc 1 : gestion financière et marketing : le bilan et le compte de résultat, l’analyse de l’activité au travers des SIG d’exploitation (Soldes Intermédiaires de Gestion) et de la CAF d’exploitation (Capacité d’Autofinancement), l’analyse des équilibres financiers au travers du calcul du FRNG (Fonds de Roulement Net Global) mais surtout du BFR (Besoin en Fonds de Roulement). Le suivi des stocks-créances-dettes fournisseur et leurs impacts sur la trésorerie et sa variation constitueront un des fils conducteurs de cette analyse. Les ratios de profitabilité, de structure et de gestion complèteront l’analyse.

· Bloc 2 : Coûts-prix et marketing : approche de la fixation des prix par la méthode des coûts complets ou des couts partiels tout en évoquant d’autres déterminants tel que le prix psychologique ou les prix pratiqués par la concurrence. Seront abordés les concepts de charges directes-indirectes, fixes-variables, de seuils de rentabilité et risque d’exploitation. Certains outils statistiques pour déterminer des ventes prévisionnelles pourront être abordés en collaboration avec le chargé d’enseignement du cours sur les études de marché.

· Bloc 3 : Budgets et marketing : l’optimisation des résultats et de la satisfaction des clients suppose une connaissance et une maitrise des contraintes d’approvisionnement et de production pour déterminer une politique commerciale appropriée et adapter au quotidien le discours du vendeur. Pourront être abordés au choix les méthodes d’optimisation de la gestion des stocks ou de gestion de la production avec une présentation des interdépendances et délais dans les prises de décisions. Les tableaux de bord et la notion d’indicateurs de performance seront abordés. Les écarts entre les valeurs budgétées et réalisées seront mis en valeur et interprétés.

Les concepts seront présentés et illustrés par des mises en situation professionnelles et des exercices de réflexion commentés en cours. Il sera demandé à l’étudiant.e de compléter le cours par des recherches personnelles de manière à s’approprier les concepts et leur mise en œuvre dans un environnement concret. Le contrôle de connaissances, individuel, portera sur les concepts vus en cours, mais aussi sur des mini-cas visant à vérifier la capacité de l’étudiant.e à mettre en œuvre ces concepts et outils afin de prendre ou comprendre les décisions appropriées. Les séances de TD seront aussi l’occasion d’utiliser un tableur pour automatiser certaines applications et entreprendre des simulations de gestion (fonction Solveur).

Références bibliographiques :

· DELAHAYE, Jacqueline, DELAHAYE-DUPRAT, Florence et LE GALLO Nathalie. DCG 6-Finance d'entreprise-fiches 4e édition, Dunod, 2023.

· DUPARC, Romaric et SEPARI, Sabine. Contrôle de gestion Fiches 2e édition, Dunod, 2021

· QUIRY, Pierre, LE FUR Yann et VERNIMMEN Pierre. Finance d’entreprise 2023, Dalloz, 2022

Français

Français,Anglais

Hormis la compréhension et la maîtrise des concepts fondamentaux, il s'agira pour les étudiants de pouvoir mettre en œuvre tout ou partie d’une démarche d’analyse de situations concrètes à partir des outils étudiés, dans le cadre de leur métier. L’objectif est aussi de cerner et comprendre les impacts sur la gestion des décisions prises par les différents acteurs d’une entreprise ainsi que celles de ses partenaires : clients, fournisseurs, actionnaires…

HUET Bruno
bruno.huet@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

OUTILS NUMERIQUES ET PAO 1

DIGITAL AND DTP TOOLS 1

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	15	0	0	0	0	0

La première partie du cours se concentre sur la maîtrise des fonctionnalités avancées des outils bureautiques : traitement de texte pour la rédaction d’un rapport ou d’un mémoire de Master, PAO, outils collaboratifs pour la gestion de projet.

La seconde partie du cours se concentre sur l’utilisation du tableur pour résoudre des problèmes de gestion appliqués au marketing. Une attention particulière sera portée sur la gestion, le traitement et l’exploitation des listes de données.

Référence bibliographique :

• NORO, Boris. Analyse de données pour le marketing : avec Excel. ENI. Solutions business. 2020.

Français

Français,Anglais

À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

· Maîtriser les principaux outils bureautiques et leurs fonctionnalités avancées ;

· Utiliser des applications pour mener à bien des projets collaboratifs ;

· Maitriser Excel pour résoudre des problèmes de gestion ou gérer et analyser des listes de données commerciales.

MARX Julien
julien.marx@univ-reims.fr

UE 1.5 - UE 1.5 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

ENGLISH FOR MARKETING 1

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	15	0	0	0	0	0

This course is designed to help students develop their English language skills in the context of Marketing. The course will focus on enhancing their communication skills, vocabulary, and cultural understanding, specifically tailored to the field of Marketing. Throughout the course, emphasis will be placed on interactive learning activities, role-plays, case studies, and real-life simulations to enhance practical language skills.

Référence bibliographique :

· MULLER, Emmanuelle. Anglais des affaires. Foucher, 2022.

Anglais

Anglais

This course aims at equipping them with the language skills necessary for effective communication and professional success in the field of Marketing.

Throughout the 1st semester, students will build up specialized vocabulary related to Marketing (such as the vocabulary for the various career paths in Marketing, a company profile, a Marketing plan…) and work on overall language proficiency.

They will develop strong oral and written business communication skills to convey ideas clearly and effectively (with activities such as making effective presentations, debating…).

This course also aims at enhancing their listening skills to understand instructions, discussions, and client needs accurately, it will also develop their ability to understand academic texts, business articles, and case studies.

By achieving these objectives, students can effectively navigate the complexities of the industry, communicate proficiently with stakeholders, and contribute meaningfully to the field of Marketing.

FERY Delphine
delphine.fery@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

BUSINESS CASES

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	8	0	0	0	0	0

Le cours se concentre sur l'analyse approfondie de cas réels de gestion liés notamment au marketing. Les séances de cours magistral mettront en évidence les principaux concepts (les différentes stratégies marketing) tandis que les travaux dirigés seront dédiés à l'application pratique à travers l'analyse de business cases récents.

Les étudiants devront présenter à l’oral et/ou à l’écrit l’analyse d’un ou plusieurs cas.

Référence bibliographique :

· LIMA, Marcos et FABIANI, Thierry. Réussir mes études de cas : Outils et mises en situation. Modèles analytiques. Mini-cas d'entreprises. Dunod, 2016.

Français,Anglais

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

• Développer une compréhension approfondie des concepts clés du marketing à travers l'analyse de business cases ;

• Identifier les problématiques, comprendre les stratégies mises en œuvre, et évaluer les résultats.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

DROIT DU CONSOMMATEUR

CONSUMER RIGHTS

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
12	0	0	0	0	0	0

Le cours vise à introduire les principes fondamentaux du droit du consommateur. Le cours mettra en évidence les droits et les protections des consommateurs, ainsi que les responsabilités des fournisseurs et des commerçants, avec des exemples pratiques et des analyses de cas.

Les notions abordées seront les suivantes :

· Fondements juridiques du droit du consommateur.

· Droits et obligations des consommateurs.

· Responsabilités des fournisseurs et des commerçants.

· Pratiques commerciales trompeuses et déloyales.

· Procédures de résolution des litiges.

Références bibliographiques :

· BATAILLE Laure, BOTTARO Frédéric, MORELL Hervé, et al., « Chapitre 8. Les contrats de consommation », dans : DSCG 1 Gestion juridique, fiscale et sociale 2017-2018. Manuel et applications, sous la direction de BATAILLE Laure, THELEN Jasmine, MORELL Hervé et al. Paris, Vuibert, « Expertise comptable », 2017, p. 170-189.

· CALAIS-AULOY, Jean, TEMPLE, Henri et DEPINCÉ, Malo. Droit de la consommation. Dalloz, 2020

· PELLIER, Jean-Denis. Les droits du consommateur. QUE SAIS-JE, 2019.

· PICOD, Yves et PICOD, Nathalie. Droit de la consommation-5e ed. Sirey, 2020.

Français

Français

Les étudiants acquerront une compréhension approfondie des principes juridiques régissant les relations entre les consommateurs et les fournisseurs. À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

Analyser des situations juridiques complexes liées à la consommation ;
Rédiger et comprendre des contrats de consommation ;
Conseiller les parties prenantes sur leurs droits et obligations.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Total semestre

146

Semestre 2

Présentiel

Distanciel

UE 2.1 - UE 2.1 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

MARKETING DES SERVICES

SERVICES MARKETING

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	6	0	0	0	0	0

Le marketing des services utilise des outils classiques du marketing comme le marketing mix (Offre de services, distribution, communication et prix) qui est adapté spécifiquement aux services. On peut parler de marketing mix étendu car il s’étend à des outils propres aux services liés aux personnes ou acteurs (personnels et clients), aux preuves physiques (réseaux d’agences, agencement/design et supports de communication spécifiques) et aux processus (flux des activités, durée et complexité des processus). Des études de cas pratiques et des présentations illustreront l'application des concepts dans des secteurs variés.

Références bibliographiques :

· GABRIEL, Patrick, DIVARD, Ronan, LE GALL-ELY, Marine, et al. Marketing des services. Dunod, 2014.

· LOVELOCK, Christopher, WIRTZ, Jochen, LAPERT, Denis, et al. Marketing des services, 7e éd. 2014.

Français

Français,Anglais

Les étudiants devront connaître les problématiques importantes des organisations de services ; et comprendre le processus de conception stratégique de l’offre de services.

À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

· Concevoir des stratégies marketing adaptées au contexte des services ;

· Elaborer des solutions opérationnelles en prenant en compte les spécificités des services.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

MARKETING DU LUXE

LUXURY MARKETING

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	6	0	0	0	0	0

Le cours se concentre sur les aspects spécifiques du marketing dans le secteur du luxe. Il explorera notamment les caractéristiques et les tendances du marché du luxe ainsi que la gestion de la marque et de la distribution. Des exemples pratiques et des études de cas illustreront les concepts.

Références bibliographiques :

· CHEVALIER, Michel et MAZZALOVO, Gérald. Management et Marketing du luxe-4e éd. Dunod, 2021.

· KAPFERER, Jean-Noël. Luxe : Nouveaux challenges, nouveaux challengers. Editions Eyrolles, 2016.

· PINI, Fabrizio Maria et RIGAUD-LACRESSE, Emmanuelle. Management du luxe. Vuibert, 2019.

Français

Français,Anglais

Les étudiants développeront une compréhension approfondie des spécificités du marketing dans le secteur du luxe, couvrant les caractéristiques et les tendances du marché, les stratégies de marque et de distribution. À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

· Appliquer des stratégies de marketing spécifiques au secteur du luxe ;

· Analyser et élaborer des solutions pour des défis uniques rencontrés par les marques de luxe.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

MARKETING DIGITAL

DIGITAL MARKETING

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	6	0	0	0	0	0

Ce cours va présenter le marketing digital (numérique) aux étudiants de manière générale et décrire la manière dont les entreprises l’utilisent. Cet enseignement décrit les évolutions que le digital a sur les entreprises puis identifie les outils du marketing digital (Internet, réseaux sociaux...).

Deux parties composent ce cours :

Partie I : Introduction au Marketing Digital/numérique

A. Définitions du marketing digital

B. Importance du marketing digital dans le contexte actuel

Partie II : Stratégies de Marketing Digital/numérique

A. Référencement (SEO et SEA)

B. Publicité en ligne : Google Ads, réseaux sociaux, display

C. Content marketing : Création et distribution de contenu pertinent

D. Médias sociaux : Gestion et utilisation stratégique

Références bibliographiques :

· CHAFFEY, David, ELLIS-CHADWICK, Fiona, ISAAC, Henri, et al. Marketing digital. 2020.

· LENDREVIE, Jacques, LEVY, Julien, DE BAYNAST, Arnaud et KRETZ, Gachoucha. Mercator. Dunod, 2021.

Français

Français,Anglais

Cet enseignement va permettre aux étudiants de connaître les enjeux du numérique et d’identifier les stratégies digitales des organisations. À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

· Savoir analyser les stratégies digitales des entreprises ;

· Recourir aux outils du marketing digital (animation des réseaux, sites Internet...).

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

UE 2.2 - UE 2.2 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

BRANDING MANAGEMENT

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	0	0	0	0	0	0

Ce cours présente toutes les dimensions liées à la gestion d'une marque. Le cours propose dans une première partie plusieurs approches de la marque (marketing, psychologique, sociologique, sémiologique) et la notion de capital de marque. Les questions de l'identité de marque et de sa construction sont ensuite abordées dans une deuxième partie. La stratégie de marque, la gestion de portefeuille de marque et d'extension sont des thèmes traités dans la troisième partie.

Références bibliographiques :

· LEWI, Georges et LACŒUILHE, Jérôme. Branding management : La marque, de l'idée à l'action. France, Pearson, 2018.

· MICHEL, Géraldine. Au cœur de la marque-4e éd.: Les clés du management des marques. Dunod, 2022.

Français,Anglais

Français,Anglais

L’objectif de ce cours est de donner les outils et concepts permettant de gérer efficacement une marque et un portefeuille de marque. À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

· Poser un diagnostic sur la marque ;

· Comprendre les éléments constitutifs de l’identité de marque ;

· Elaborer une stratégie de marque et d’un portefeuille de marque.

ODOU Philippe
philippe.odou@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

RSE/RSO ET ETHIQUE DU MARKETING

CSR/OSR AND MARKETING ETHICS

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	0	0	0	0	0	0

L’EC s’intéresse aux concepts d’éthique et de marketing qui peuvent paraître contradictoires. Il présente les évolutions récentes en marketing qui permettent le développement de l’éthique au sein des entreprises que ce soit au niveau environnemental, social ou économique. Le cours présente ainsi les nouveaux contextes plus propices à l’intégration de l’éthique en marketing et la manière pour les entreprises de développer un comportement éthique par rapport à la préservation de l’environnement et auprès des différentes parties prenantes (clients, citoyens, fournisseurs, employés). Il introduit les concepts associés de RSE/RSO et de développement durable et décrit l’importance pour les entreprises de respecter leur engagement dans leurs pratiques.

Références bibliographiques :

· PESQUEUX, Yvon et BIEFNOT, Yvan. L'éthique des affaires : management par les valeurs et responsabilité sociale. Éditions d'Organisation, 2002.

· DEKHILI, Sihem, MERLE, Aurélie et OCHS, Adeline. Marketing durable. Pearson, 2021.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

· Connaître les concepts d’éthique, de RSE/RSO et de développement durable ;

· Identifier les stratégies marketing intégrant l’éthique.

À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

· Pouvoir identifier des dilemmes éthiques ;

· Savoir mettre en place une politique éthique en marketing.

CISSE Karine
karine.cisse@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

MARKETING INTERNATIONAL

INTERNATIONAL MARKETING

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	0	0	0	0	0	0

Ce cours vise à donner aux étudiants une compréhension des concepts du marketing international et met en évidence leur importance dans un environnement mondial en constante évolution. Les points abordés comprennent :

· Les facteurs environnementaux (PESTEL) y compris la « culture » ;

· La sélection des marchés étrangers ;

· L’entrée sur le ou les marché(s) étranger(s) ;

· L’élaboration du marketing mix international.

Références bibliographiques :

· CROUÉ, Charles. Marketing international : un consommateur local dans un monde global. De Boeck Superieur, 2015.

· HOLLENSEN, Svend. Global marketing. Harlow: Pearson, 2020.

· PRIME, Nathalie et USUNIER, Jean-Claude. Marketing international, marchés, cultures et organisations. Pearson, 2012.

Français,Anglais

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

• Identifier les spécificités du marketing international ;

• Connaître un plan marketing en conséquence ;

• Comprendre la réalité des problèmes liés au développement international.

À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

• Développer la capacité d'entreprendre des études de marché internationales ;

• Prendre des décisions de marketing stratégiques et opérationnelles dans une perspective internationale ;

• Concevoir et mettre en œuvre de stratégies de marketing dans divers contextes internationaux ;

• Etre capable de mener un développement international réussi.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

UE 2.3 - UE 2.3 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

IA ET ENJEUX POUR LE MARKETING

AI AND CHALLENGES FOR MARKETING

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	10	0	0	0	0	0

Cet EC permet de comprendre les enjeux pour les entreprises d’utiliser des systèmes d’intelligence artificielle (IA) capables de simuler l’intelligence humaine afin d’améliorer leur efficacité, productivité et rentabilité. Il aborde les concepts fondamentaux de l’IA ainsi que les solutions (chatbot, objets connectés, …) à la disposition des entreprises. Le cours s’intéresse à la collecte et l’analyse de grandes quantités de données concernant les consommateurs en vue d’améliorer la prise de décision et d’apporter une meilleure compréhension de leurs comportements pour créer de nouveaux produits et services, personnaliser l’offre, les messages publicitaires ou encore l’expérience client. Il aborde également l’IA comme permettant l’automatisation de certaines tâches ou processus pour une meilleure organisation des activités et une efficacité opérationnelle renforcée. Le cours envisage aussi les aspects légaux, la sécurité (confidentialité et protection) des données clients et les interactions humaines qui peuvent rester parfois nécessaires.

Références bibliographiques :

· RODER, Stéphane. Guide pratique de l'intelligence artificielle dans l'entreprise : Anticiper les transformations, mettre en place des solutions. Eyrolles, 2019.

· RODRIGUEZ, Jean-Michel. Intelligence Artificielle - Impact sur les entreprises et le business. ENI, 2022

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

· Comprendre les concepts fondamentaux de l'IA ;

· Connaître les solutions et applications de l'IA ;

· Comprendre les enjeux éthiques et légaux.

À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

· Savoir utiliser, gérer et maîtriser les techniques d’IA ;

· Être capable de mettre en place des pratiques responsables en matière d’IA.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

INITIATION A LA RECHERCHE: ETUDES QUALITATIVES ET ETUDES QUANTITATIVES

INTRODUCTION TO ACADEMIC RESEARCH: QUALITATIVE AND QUANTITATIVE METHODS

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
12	12	0	0	0	0	0

Ce cours fait suite au cours d’introduction à la recherche du premier semestre. Les étudiants ont été initiés à la démarche scientifique, à la définition d’une problématique de recherche et la mise en œuvre d’une revue de littérature à partir d’un sujet de recherche. Dans ce cours, il est demandé à l’étudiant de mettre en place une méthodologie de recherche adaptée à son questionnement et de la mettre en œuvre en mobilisant des approches quantitatives ou qualitatives permettant de répondre à la question de recherche.

Références bibliographiques :

· CHEVALIER, Françoise, CLOUTIER, L. Martin et MITEV, Nathalie. Qualitative Research: Voices in Management Sciences. EMS, 2022.

· CHEVALIER, Françoise, CLOUTIER, L. Martin et MITEV, Nathalie. Les méthodes de recherche du DBA. EMS, 2018.

· GAVARD-PERRET, Marie-Laure, GOTTELAND, David, HAON, Christophe, et al. Méthodologie de la recherche en sciences de gestion. Réussir son mémoire ou sa thèse, Pearson, 2018, vol. 3.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de cours sont de mettre en œuvre une démarche empirique de recherche, qu’elle soit qualitative, quantitative ou mixte, de pouvoir répondre à une question de recherche en mettant en avant les contributions théoriques et managériales. À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

· Savoir mettre en place l’étude adaptée à la situation ;

· Maîtriser les différentes techniques de recueil de données ;

· Savoir traiter et analyser les résultats d’une étude.

ODOU Philippe
philippe.odou@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

OUTILS NUMERIQUES ET PAO 2

DIGITAL AND DTP TOOLS 2

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	15	0	0	0	0	0

Ce cours a pour objectif d'initier les étudiants aux fondamentaux de la création graphique à travers la réalisation de projets de communication, en utilisant des outils professionnels de graphisme. Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre ce cours.

Dans une première partie, les étudiants acquerront des connaissances théoriques essentielles sur le graphisme et l'infographie. Ils apprendront à gérer un projet de communication, en comprenant les étapes clés telles que l'analyse des besoins et des contraintes, la recherche créative, la présentation d'une proposition argumentée, ainsi que l'identification des acteurs et des étapes de réalisation. La seconde partie du cours se concentrera sur la pratique. Les étudiants seront initiés à l'utilisation de logiciels professionnels de création graphique, tels que la Suite Adobe Creative, et apprendront à maîtriser les outils nécessaires pour manipuler des images, créer des mises en page avec des éléments textuels, des images matricielles et vectorielles. Les compétences acquises dans cette phase seront mises en pratique à travers la réalisation d'une affiche et d'une communication adaptée au web, en respectant une charte graphique préalablement définie.

Référence bibliographique :

· AUBRY, Christophe et MAZIER, Didier. Photoshop, Illustrator et InDesign 2023 : les fondamentaux. In Studio factory collection. ENI, 2024.

Français

Français,Anglais

À l'issue de ce cours, les étudiants auront développé la capacité de mener à bien un projet de création graphique destiné à l'impression ou au web. Ils seront en mesure de concevoir des supports de communication simples, tout en respectant les exigences d'une charte graphique et en appliquant les règles de mise en page professionnelle.

Plus spécifiquement, les objectifs de cet enseignement sont les suivants :

· Comprendre les concepts fondamentaux du graphisme et de l'infographie ;

· Être capable de gérer l'ensemble du processus d'un projet de communication, de l'analyse des besoins à la présentation d'une proposition argumentée, en passant par la recherche créative ;

· Utiliser de manière compétente des logiciels d'infographie professionnels.

MARX Julien
julien.marx@univ-reims.fr

UE 2.4 - UE 2.4 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

NEGOCIATION

NEGOTIATION

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
6	6	0	0	0	0	0

Cerner les problèmes ou les points clés pour le client est essentiel et pour cela le chargé d’affaires ou l’ingénieur commercial doit comprendre l’activité du client (entreprise) et toute la chaîne de décision et d’utilisateurs chez le client.

Il doit à la lumière des éléments précédemment réunis être capable de mener la négociation et proposer une solution appropriée lors de la négociation en face à face.

Références bibliographiques :

· COMBALBERT, Laurent et MERY, Marwan. Negociator : la référence de toutes les négociations. Dunod, 2019.

· SOHIER, Joël, COTTET, Patrice, STIMEC, Arnaud et SOHIER, Sylvie. La négociation. Vuibert collection Entreprise. 2013

· VENDEUVRE, Frédéric et LEFEVRE, Benoît. La boîte à outils de la négociation commerciale. Dunod, « BàO La Boîte à Outils », 2023

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

· Créer ou suivre un plan de vente complet pour réunir les informations nécessaires à la vente et la qualifier correctement ;

· Anticiper, identifier et répondre à des appels d’offre ;

· Identifier les points clés pour le client pour lui apporter une « valeur ajoutée » ;

· Se positionner par rapport à la concurrence ;

· Préparer et conduire les étapes de la vente en faisant preuve de créativité dans la proposition de solutions.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

LOGISTIQUE

LOGISTICS

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
6	6	0	0	0	0	0

Ce cours a pour ambition de sensibiliser les étudiants aux problématiques et aux enjeux de la logistique. Ce cours introductif permet à l’étudiant, quelle que soit la formation dont il est issu, d’acquérir (ou d’approfondir) les bases de la logistique au sens large. La logistique, tout comme le marketing ou le contrôle de gestion par exemple, au sein d’une entreprise est une composante essentielle au développement de l’entreprise, en termes de chiffre d’affaires, de renforcement de la politique RSE et de profitabilité.

Ce cours introduit un grand nombre de concepts, comme les notions de B2B & B2C, la gestion des stocks d’un entrepôt logistique et son WMS « Warehouse Management System », l’optimisation des process logistique, la stratégie et l’audit logistique (déclenché par exemple en amont d’un lancement d’un nouveau produit avec opérations « marketing ») ou la prise en compte du développement durable dans une chaine logistique optimisée.

La logistique, fonction transversale aux autres services, est stratégique et influence considérablement l’activité de l’entreprise et peut constituer un avantage concurrentiel. La logistique est en effet un véritable outil de compétitivité qui a pour but d’améliorer la coordination des services de l’entreprise et de les mobiliser pour poursuivre un objectif commun : la satisfaction des clients (B2B et B2C).

Lectures recommandées :

Fabbe-Costes N., Rouquet A. (Eds.). (2021). La logistisation du monde : chroniques sur une révolution en cours. Presses universitaires de Provence
Christopher, M. (2022). Logistics and supply chain management. Pearson Uk.
Basu, R. (2023). Managing Global Supply Chains: Contemporary Global Challenges in Supply Chain Management. Taylor & Francis
ROUX M. & T. LIU, (2003). Optimisez votre plate-forme logistique. Quatrième partie « AUDITER » Page 183 à 393. Editions d’Organisation

Français

Français,Anglais

L’objectif de cet enseignement et les compétences à acquérir sont :

Connaitre le rôle et la place de la « logistique » au sein d’une entreprise et ses interactions avec les autres activités internes.
Maitriser les aspects majeurs des modèles B2B & B2C et la notion « d’expérience client »
Appréhender la durabilité des solutions logistiques, notamment la « logistique verte » et la certification « BREEAM »
Préparer et réaliser un audit logistique permettant d’analyser une situation actuelle dit « AS IS » et de mettre en œuvre une solution optimisée dit « TO BE »
Comprendre les stratégies logistiques des entreprises internationales (exemple ZARA et H&M)
Acquérir les bases pour dimensionner et concevoir un entrepôt logistique, en passant par la gestion des stocks utilisant un WMS et avec l’importance d’anticiper les ventes et évolution des activités de l’entreprise (selon business plan & stratégie marketing envisagée)
Maitriser la lecture d’un compte d’exploitation, prenant comme exemple un P&L warehousing

LANOTTE Herve
herve.lanotte@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

ENGLISH FOR MARKETING 2

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	15	0	0	0	0	0

Anglais

Anglais

This course aims at equipping them with the language skills necessary for effective communication and professional success in the field of Marketing.

Throughout the 2nd semester, students will build up specialized vocabulary related to Digital Marketing (such as the vocabulary for a SOSTAC analysis, for describing a website…) and work on overall language proficiency.

They will develop strong oral and written business communication skills to convey ideas clearly and effectively (with activities such as taking part in a meeting, writing an email, presenting the relevant features of a website…).

By achieving these objectives, students can effectively navigate the complexities of the industry, communicate proficiently with stakeholders, and contribute meaningfully to the field of Marketing.

FERY Delphine
delphine.fery@univ-reims.fr

UE 2.5 - UE 2.5 6 ECTS

420

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

STAGE de 3 à 6 mois

INTERNSHIP

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
6	0	0	0	0	0	420

Le stage est l’aboutissement de la première année du master Marketing, Vente et va permettre aux étudiants de mettre en pratique les connaissances théoriques et professionnelles qu’ils ont acquises. Ce stage a lieu à la fin du semestre 2 et le secteur d’activité est choisi par l’étudiant en fonction de son projet professionnel et de son parcours de formation. Les missions doivent être en lien avec le marketing et/ou la vente au niveau master selon le parcours dans lequel est inscrit l’étudiant.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

· Construire son projet professionnel ;

· Mettre en pratique les connaissances théoriques ;

· Connaître le monde professionnel ;

· Être opérationnel en entreprise.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

420

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

SUIVI DU PROJET PROFESSIONNEL 2

PERSONAL PROJECT MONITORING 2

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	10	0	0	0	0	0

Cet enseignement va aider l’étudiant à construire son projet professionnel en lui apportant les outils nécessaires. La lettre de motivation et le CV seront rédigés dans ce cours en permettant à l’étudiant de construire ses propres outils. Il s’agira également de donner à l’étudiant des conseils afin de contacter les entreprises aussi bien par téléphone que par e-mail ou en face-à-face. L’entretien sera également abordé.

Référence bibliographique :

· SAUVAYRE, Romy. Trouver facilement un stage, un premier emploi. L'Etudiant Editions, 2021.

Français

Français,Anglais

L’objectif de ce cours est d’aider l’étudiant à construire son projet professionnel.

A l’issue de ce cours, l’étudiant devra être en mesure de :

• Savoir rédiger un CV et une lettre de motivation ;

• Contacter des entreprises ;

• Préparer et mener un entretien.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Total semestre

420

Semestre 3

Présentiel

Distanciel

UE 3.1 - UE 3.1 10 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

SOCIOLOGIE DE LA CONSOMMATION 2

SOCIOLOGY OF CONSUMPTION 2

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
18	18	0	0	0	0	0

Cet enseignement vise à compléter le cours de première année en déployant une approche délibérément orientée vers les enjeux socio-environnementaux de la consommation. En complément de l’introduction préalable sur l’articulation entre croissance, production et consommation, et considérant la centralité de ces enjeux, il développera une analyse approfondie de la sociologie des pratiques permettant de questionner la rigidité des modes de consommation, leurs conditions d’évolution et le rôle de l’engagement des consommateurs en matière sociale et environnementale (consommation éthique, consommation responsable, sobriété, déconsommation). Il abordera également un questionnement plus fondamental sur les rapports de l’homme à la nature dans les sociétés contemporaines et la manière dont ceux-ci influencent les modes de vie et de consommation.

Les concepts seront présentés et illustrés par de nombreux exemples tirés d’études ethnographiques et de terrains de recherche. Il sera demandé aux étudiants de compléter le cours par des lectures et des recherches personnelles visant à s’approprier les concepts et leur mise en œuvre. Le contrôle des connaissances sera intégralement axé sur un cas d’étude réel, en lien avec les enjeux socio-environnementaux de la consommation. Les étudiants auront à réaliser l’observation et l’analyse d’une problématique concrète, puis à formuler des recommandations pour différentes types d’acteurs, publics et privés.

Références bibliographiques :

· BARBIER, Rémi, BOUDES, Philippe, BOZONNET, Jean-Paul, et al. Manuel de sociologie de l'environnement. Presses Universitaires de Laval, 2012.

· DESCOLA, Philippe. Par-delà nature et culture (Vol. 1). Gallimard Paris, 2005.

· DESCOLA, Philippe et PIGNOCCHI, Alessandro. Ethnographies des mondes à venir. Editions du Seuil, 2022.

· LATOUR, Bruno. Où atterrir? : comment s' orienter en politique. La découverte, 2017.

· NICOLINI, Davide. Practice theory, work, and organization: An introduction. OUP Oxford, 2012.

· SHOVE, Elizabeth. Beyond the ABC: climate change policy and theories of social change. Environment and planning A, 2010, vol. 42, no 6, p. 1273-1285.

· SHOVE, Elizabeth , PANTZAR, Mika et WATSON, Matt. The dynamics of social practice: Everyday life and how it changes. The dynamics of social practice, 2012, p. 1-208.

Français,Anglais

Français,Anglais

Hormis la compréhension et la maîtrise de concepts avancés en matière de sociologie des pratiques, de sociologie de l’environnement et d’anthropologie de la nature, il s'agira pour les étudiants de mettre en œuvre une réflexion appliquée à une problématique environnementale touchant aux modes de vie et de consommation.

Les objectifs visés peuvent être résumés ainsi :

· Connaître les différentes théories sociologiques en lien avec l'environnement ;

· Comprendre les impacts environnementaux des pratiques de consommation ;

· Développer des compétences avancées en recherche sociologique, avec un accent particulier sur la consommation durable ;

· Appliquer les connaissances acquises à des problématiques environnementales concrètes.

ROUX Dominique
dominique.roux@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

SEMIOLOGIE APPLIQUEE

APPLIED SEMIOLOGY

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
10	8	0	0	0	0	0

Ce cours vise à introduire aux étudiants les principes de base de la sémiologie appliquée à la communication. Ils apprendront à analyser et à interpréter les signes et les symboles utilisés dans les messages publicitaires, les campagnes de marketing ou d'autres formes de communication.

Références bibliographiques :

· CHANDLER, Daniel. Semiotics: The basics. 3rd. 2017.

· FLOCH, Jean-Marie, Sémiotique, marketing et communication. Sous les signes, les stratégies. Presses Universitaires de France, « Formes sémiotiques », 2002.

· FRAENKEL, Béatrice et LEGRIS-DESPORTES, Christiane, Entreprise et sémiologie : analyser le sens pour maîtriser l'action. Dunod, 1999.

· LAWES, Rachel. Using semiotics in marketing: How to achieve consumer insight for brand growth and profits. Kogan Page Publishers, 2023.

· LAWES, Rachel. Using semiotics in retail: leverage consumer insight to engage shoppers and boost sales. Kogan Page Publishers, 2022.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

· Acquérir une compréhension des fondements de la sémiologie et de leur application spécifique à la communication dans le domaine du marketing ;

· Analyser de manière critique les stratégies de communication visuelle et narrative utilisées par les entreprises pour promouvoir leurs produits et services ;

· Être capable d'interpréter les messages publicitaires, les campagnes de marketing et les contenus de communication ;

· Développer des compétences pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies de communication intégrée qui utilisent efficacement les codes sémiotiques pour atteindre les objectifs marketing.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

PLANNING STRATEGIQUE

ACCOUNT PLANNING

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
10	8	0	0	0	0	0

Dans un contexte où les pratiques de consommation reflètent des rapports de force complexes façonnant et dépassant l'individu, les marques se trouvent confrontées à des enjeux multiples, allant de l'écologie à l'éthique. Cette réalité exige des marques une capacité à s'adapter et à se positionner de manière pertinente dans des problématiques sociétales de grande envergure. Pour répondre à ce besoin d'adaptation, les marques se sont équipées d'outils spécifiques leur permettant d'analyser les tendances sociétales. Cette démarche de compréhension de la société vise à anticiper l'évolution des pratiques et des idées, afin de produire un discours en adéquation avec les attentes des consommateurs.

Dans ce cadre, cet enseignement, illustré par des cas concrets, a pour objectif général de présenter les techniques de repérage et d'analyse des tendances, ainsi que les méthodes de création de valeur des marques, dans un paysage marketing en constante évolution.

Références bibliographiques :

· BOUZAGLO, Sarah Benmoyal, GARDELLE, Sandra, et al. Les fondamentaux de la communication. De Boeck Supérieur, 2021.

· CHASTELLIER, Ronan. Tendançologie: la fabrication du glamour. Eyrolles, 2008.

· ERNER, Guillaume. Sociologie des tendances. Que sais-je, 2020.

· FÉRÉ, Julien. Les dessous des tendances: Quand l'éphémère fait avancer le monde. Editions Ellipses, 2022

· GUIEN, Jeanne. Le consumérisme à travers ses objets: gobelets, vitrines, mouchoirs, smartphones et déodorants. éditions divergences, 2021.

· RÉMY, Eric et ROBERT-DEMONTROND, Philippe. Regards croisés sur la consommation: Tome 1-Du fait social à la question du sujet. EMS Editions, 2014

· RÉMY, Eric et ROBERT-DEMONTROND, Philippe. Regards croisés sur la consommation: Tome 2-Des structures au retour de l'acteur. Éditions EMS, 2015.

· SHARMA, Sangeeta et SINGH, Raghuvir. Advertising: Planning and implementation. PHI Learning Pvt. Ltd., 2021.

· TURNBULL, Sarah, KELLEY, Larry, et JUGENHEIMER, Donald. ADVERTISING ACCOUNT PLANNING: Planning and Managing Strategic Communication Campaigns. Taylor & Francis, 2023.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

• Apprendre à (re)mettre en perspective le consommateur dans une réalité complexe, mais ordinaire, pour s'assurer de lui proposer une expérience adaptée à ses préoccupations. Aussi il s'agira de prendre toute la mesure de la complexité des problématiques auxquelles la consommation est aux prises afin de montrer comment ce contexte agit sur les acteurs du marché et comment leurs pratiques, dans ce cadre mouvant, fonctionnent comme des réponses ou des adaptations, que chacun formule à l'égard des pratiques de l'autre ;

• Présenter les techniques d'examen des tendances sociétales qui structurent et inspirent le discours des marques, et de montrer comment les marques à partir de ces constats produisent des discours adaptés aux insights consommateurs.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

UE 3.2 - UE 3.2 10 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

STRATEGIE DE COMMUNICATION

COMMUNICATION STRATEGY

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
18	18	0	0	0	0	0

Ce cours offre une exploration approfondie des stratégies de communication déployées par les entreprises, en mettant l'accent sur la diversité des canaux de communication utilisés. Il se penche sur les schémas de communication, les médias traditionnels tels que la presse et le cinéma, ainsi que les médias hors média tels que les relations publiques et les réseaux sociaux. De plus, il examine en détail les stratégies de création publicitaire, offrant aux étudiants une compréhension approfondie des défis et des enjeux de ce secteur dynamique. En mettant en lumière ces diverses dimensions, ce cours vise à fournir aux étudiants une vision complète de la stratégie de communication dans le contexte actuel.

Références bibliographiques :

· ADARY Assaël, MAS Céline, WESTPHALEN Marie-Hélène, Communicator. Toute la communication pour un monde responsable. Dunod, « Livres en Or », 2020.

· AIM, Olivier et BILLIET, Stéphane. Communication-2e éd. Dunod, 2020.

· BELCH, George E. et BELCH, Michael A. Advertising and promotion: an integrated marketing communications perspective. 2021.

· GRENON, François. Plan de communication : comment le rédiger et le présenter: un guide pratique pour les étudiants et les professionnels. PUQ, 2020.

· LIBAERT, Thierry. Le plan de communication-6e éd.: Définir et organiser votre stratégie de communication. Dunod, 2023.

· LIBAERT, Thierry, et al. Communication : l'ouvrage de toutes les communications. Vuibert, 2018.

· TURNBULL, Sarah, KELLEY, Larry, et JUGENHEIMER, Donald. ADVERTISING ACCOUNT PLANNING: Planning and Managing Strategic Communication Campaigns. Taylor & Francis, 2023.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

Identifier les canaux de communication pertinents selon le contexte ;
Être capable de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie de communication adaptée aux objectifs et aux besoins spécifiques de l'entreprise ou de la marque ;
Développer des compétences d'analyse permettant d'évaluer la pertinence et l'efficacité des campagnes publicitaires, ainsi que des compétences créatives pour concevoir des campagnes originales et percutantes.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

COMMUNICATION DIGITALE

DIGITAL COMMUNICATION

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
18	18	0	0	0	0	0

Ce cours offre aux étudiants une compréhension approfondie des stratégies et des outils numériques actuels. Il explore les principes fondamentaux de la communication digitale, en mettant en lumière les nouvelles tendances et les technologies émergentes. La matière examine également comment les entreprises peuvent tirer parti des canaux numériques pour atteindre leur public cible de manière efficace et pertinente. De la gestion des réseaux sociaux à la conception de campagnes publicitaires en ligne, cette matière offre une perspective holistique sur les outils et les techniques qui façonnent le succès dans le monde numérique d'aujourd'hui.

Références bibliographiques :

· CHAFFEY, David, ELLIS-CHADWICK, Fiona, ISAAC, Henri, et al. Marketing digital. 2020.

· GALLIC, Claire et MARRONE, Rémy. Le grand livre du marketing digital. Dunod, 2023.

· GAYET, Claire et MARIE, Xavier. Web marketing et communication digitale. Vuibert, 2019.

· JUSKA, Jerome M. Integrated marketing communication: advertising and promotion in a digital world. Routledge, 2021.

· LENDREVIE, Jacques, LEVY, Julien, DE BAYNAST, Arnaud et KRETZ, Gachoucha. Mercator. Dunod, 2021.

· PELET, Jean-Éric et LUCAS-BOURSIER, Jérémy. Aide-mémoire-Communication digitale. Dunod, 2017.

· TUTEN, Tracy L. Social media marketing. Sage Publications Limited, 2023.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

Comprendre les fondements de la communication digitale et son rôle ;
Maîtriser une gamme d'outils et de plateformes de communication digitale, incluant les réseaux sociaux, le référencement (SEO), le marketing par e-mail, le marketing de contenu et la publicité en ligne ;
Apprendre à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de communication digitale efficaces, en tenant compte des objectifs commerciaux et du public cible ;
Analyser les tendances actuelles en matière de communication digitale, et être capable d'anticiper les évolutions futures pour rester pertinent sur le marché ;
Explorer les meilleures pratiques en matière de communication digitale, notamment en ce qui concerne l'engagement des utilisateurs, la création de contenu viral et la gestion de la réputation en ligne ;
Savoir mesurer et évaluer l'efficacité des campagnes de communication digitale, en utilisant des indicateurs de performance clés et des outils d'analyse de données.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

ETUDES APPLIQUEES A LA COMMUNICATION

CASE STUDIES APPLIED TO COMMUNICATION

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
10	8	0	0	0	0	0

Ce cours d'études appliquées à la communication adopte une approche pratique en immergeant les étudiants dans l'univers dynamique des agences de communication. À travers une série d'études de cas réelles ou fictives, les étudiants seront confrontés à des défis et des problématiques rencontrés dans le monde professionnel de la communication. Ils auront l'opportunité de développer leurs compétences en stratégie, en création de contenu et en gestion de projet, tout en travaillant sur des solutions innovantes pour répondre aux besoins de leurs "clients".

Référence bibliographique :

• ADARY Assaël, MAS Céline, WESTPHALEN Marie-Hélène, Communicator. Toute la communication pour un monde responsable. Dunod, « Livres en Or », 2020.

Français,Anglais

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

· Comprendre le fonctionnement des agences de communication : Les étudiants seront capables de décrire les différents types d'agences de communication et de comprendre leur rôle dans l'écosystème médiatique ;

· Analyser les besoins et les objectifs des clients : Les étudiants seront capables d'identifier les besoins et les objectifs de leurs clients à travers une analyse approfondie des études de cas ;

· Développer des stratégies de communication intégrées : Les étudiants apprendront à élaborer des stratégies de communication cohérentes et efficaces, en tenant compte des différents canaux de communication disponibles ;

· Créer du contenu pertinent et engageant : Les étudiants seront capables de produire du contenu créatif et adapté à différents supports de communication, en utilisant des compétences telles que la rédaction, la conception graphique et la production vidéo.

· Mettre en œuvre et évaluer les campagnes de communication : Les étudiants auront l'occasion de mettre en pratique leurs stratégies de communication et d'évaluer leur impact à travers des indicateurs de performance clés ;

· Communiquer efficacement les résultats : Les étudiants apprendront à présenter leurs résultats de manière claire et convaincante, à travers des rapports écrits, des présentations orales ou des recommandations stratégiques.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

UE 3.3 - UE 3.3 10 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

METHODOLOGIE DE STAGE ET RECHERCHE D'EMPLOI

INTERNSHIP AND JOB SEARCH

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	10	0	0	0	0	0

Ce module est conçu pour consolider et approfondir les compétences acquises lors de la première année en mettant l'accent sur la préparation à l'entrée dans le monde professionnel. Les étudiants auront l'opportunité de perfectionner leur approche stratégique de la recherche de stage et d'emploi. Plus précisément, le module offre des conseils pratiques et des outils nécessaires pour mener une recherche de stage efficace, ainsi que des compétences essentielles pour trouver et décrocher un emploi après l'obtention du diplôme.

La matière sera enseignée à travers une combinaison de cours, d'ateliers pratiques, d'études de cas, et de simulations d'entretiens. Les étudiants auront également l'opportunité de recevoir des retours personnalisés sur leurs documents de candidature et de participer à des séances de coaching individuel.

Références bibliographiques :

· BAUGARD, Fabien, BIENAIME, Hélène, BONNEMAYRE Pascal, et al. Les métiers de la communication et du marketing. Studyrama, 2022.

· CARLIER, Fabrice. Réussir ma première recherche d'emploi. Studyrama, 2023.

· LAHARY, Pauline. 100 modèles de CV et 100 lettres de motivation. Studyrama, 2023.

· MEGNASSAN, Uriel. Le CV et la lettre de motivation : Mettez du punch dans vos candidatures. Eyrolles, 2020.

· SAUVAYRE, Romy. Trouver facilement un stage, un premier emploi. L'Etudiant Editions, 2021.

Français

Français,Anglais

Ce module va permettre aux étudiants de préparer la transition entre le monde académique et le monde professionnel.

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

· Comprendre le marché du travail : Analyser les tendances du marché du travail, les secteurs en croissance, et les compétences demandées ;

· Développer des compétences de recherche : Acquérir des compétences avancées en recherche d'emploi, y compris la création d'un CV percutant, d'une lettre de motivation et l'utilisation de plateformes professionnelles ;

· Préparer une recherche de stage réussie : Apprendre à identifier des opportunités de stage, à rédiger des candidatures convaincantes et à se préparer efficacement aux entretiens ;

· Maîtriser les techniques d'entretien : Se familiariser avec les différentes étapes des entretiens d'embauche, développer la confiance en soi et apprendre à répondre de manière efficace aux questions des recruteurs, aborder des méthodes de recrutement complexes.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

METHODOLOGIE DE RECHERCHE

RESEARCH METHODOLOGY

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
10	8	0	0	0	0	0

Ce cours reprend et renforce, dans un premier temps, les bases de la méthodologie de la recherche en sciences de gestion. Dans un second temps, un approfondissement des méthodes est évoqué. Les étudiants doivent également être sensibilisés aux nouvelles recherches et méthodes en marketing. En effet, les organisations sont à la recherche de méthodes novatrices qui leur permettent d’approfondir leur compréhension du consommateur et d’aller au plus près de leurs besoins.

Références bibliographiques :

· GAVARD-PERRET, Marie-Laure, GOTTELAND, David, HAON, Christophe, et al. Méthodologie de la recherche en sciences de gestion. Réussir son mémoire ou sa thèse, Pearson, 2018, vol. 3.

· KALIKA, Michel, MOURICOU, Philippe, et GARREAU, Lionel. Le mémoire de master-6e éd.: Piloter un mémoire, rédiger un rapport, préparer une soutenance. Dunod, 2023.

Français

Français,Anglais

L’objectif de cet enseignement est de préparer l‘étudiant à la rédaction du mémoire professionnel en lui permettant de mobiliser des concepts en marketing puis d’identifier les méthodes d’étude les plus adaptées à une problématique d’entreprise.

A l’issue de ce cours, l’étudiant sera en mesure de :

· Savoir identifier des concepts (revue de littérature) ;

· Mettre en œuvre des études (méthodologie et résultats).

ODOU Philippe
philippe.odou@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

PROJET COLLECTIF

GROUP PROJECT

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
14	14	0	0	0	0	0

Cet enseignement va aider les étudiants à monter un projet collectif (outils de communication, organisation d’une table ronde avec des professionnels, d’un voyage, action auprès d’une organisation…) Ce projet est une composante essentielle du master, offrant aux étudiants l'opportunité de mettre en pratique les connaissances et les compétences acquises tout au long de leur cursus. Il permet aux étudiants de travailler en équipe sur des projets concrets, souvent en collaboration avec des partenaires externes tels que des entreprises, des organisations à but non lucratif ou des institutions gouvernementales.

Les étudiants seront encouragés à travailler de manière autonome tout en bénéficiant du soutien de leur groupe et de l'enseignant.

Références bibliographiques :

· GROB, Arnaud. Management de projet : Concepts, méthodes et outils. Vuibert, 2020.

· NÉRÉ, Jean-Jacques. Le management de projet. Que sais-je, 2021.

Français

Français,Anglais

Il s’agit de donner aux étudiants les outils nécessaires pour mener à bien un projet (planning, gestion de projets...) et de les aider ainsi à monter un projet aussi bien professionnel qu’évènementiel. Les objectifs sont les suivants :

· Application des connaissances : Appliquer les connaissances théoriques acquises au cours du programme à des projets concrets et réels.

· Travail d'équipe : Développer des compétences en travail d'équipe, y compris la communication efficace, la collaboration et la résolution de problèmes.

· Gestion de projet : Acquérir une compréhension pratique des principes de base de la gestion de projet, y compris la planification, l'organisation et le suivi des progrès.

· Créativité et innovation : Encourager la créativité et l'innovation dans la résolution de problèmes et la proposition de solutions.

· Développement de compétences transversales : Renforcer les compétences transversales telles que la pensée critique, la prise de décision, et la gestion du temps

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Total semestre

108

110

Semestre 4

Présentiel

Distanciel

UE 4.1 - UE 4.1 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

INNOVATION ET DESIGN THINKING

INNOVATION AND DESIGN THINKING

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
10	8	0	0	0	0	0

Ce cours s’intéresse à la manière dont les idées novatrices prennent forme à travers des processus créatifs. Ces derniers s’appuient sur la compréhension des attentes des utilisateurs pour développer des solutions « customer centric ». Les étudiants y apprennent à utiliser des méthodes pour identifier, prototyper et tester des concepts, favorisant ainsi l'innovation itérative. Ce cours encourage à remettre en question les normes établies et favorise une pensée créative, collaborative, et centrée sur l'expérience des utilisateurs. Enfin, il insiste sur l'importance de la prise de risque et de l'apprentissage par l'erreur pour parvenir à trouver des solutions innovantes.

Références bibliographiques :

· BISO, Stéphane et LE NAOUR, Marjorie. Design Thinking-2e éd.: Accélérez vos projets par l'innovation collaborative. Dunod, 2020.

· DAUBIER, Magali et DAUBIER, Stéphane. Outil 14. Le Design Thinking. Pro en, 2022, p. 48-49.

· LEWRICK, Michael, LINK, Patrick et LEIFER, Larry. Le Guide du Design Thinking : Activez la méthode. Pearson, 2019.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de cette matière en innovation et Design Thinking sont multiples et visent à développer les compétences stratégiques et créatives des étudiants. Tout d'abord, l'objectif principal est de doter les étudiants des connaissances nécessaires pour mettre en place une démarche d'innovation intégrant les principes fondamentaux du Design Thinking. Cela implique une compréhension approfondie des étapes clés du processus d'innovation, allant de la définition du problème à la conception de solutions centrées sur l'utilisateur. En parallèle, la matière vise à développer la capacité des étudiants à appliquer ces concepts spécifiquement dans le contexte du marketing et de la vente. Cela comprend la création de produits ou services innovants qui répondent aux besoins et aux désirs des consommateurs de manière unique, ainsi que la conception de stratégies de vente novatrices. Un autre objectif important est de familiariser les étudiants avec les méthodes pratiques du Design Thinking, les encourageant à adopter une approche empathique et itérative dans leur processus de résolution de problèmes. Ceci s'accompagne du développement de compétences en collaboration, en communication, et en pensée critique, essentielles pour la réussite dans le domaine du marketing et de la vente.

En résumé, cette matière vise à fournir aux étudiants les outils conceptuels et pratiques nécessaires pour intégrer l'innovation et le Design Thinking dans leur approche du marketing et de la vente, renforçant ainsi leur capacité à anticiper les besoins du marché et à créer des solutions novatrices.

ODOU Philippe
philippe.odou@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

COMMUNICATION RESPONSABLE ET RSE/RSO

RESPONSIBLE COMMUNICATION AND CSR

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
10	8	0	0	0	0	0

La communication responsable mène les entreprises à des actions sociétales et environnementales dans toute forme de communication émanant de l’entreprise, afin de mener une politique RSE/RSO efficace. Ce cours s’intéresse, dans un premier temps, à la communication responsable de l’entreprise ou des organisations sur le fond, c’est-à-dire la valorisation de ses engagements sociétaux et environnementaux, la gestion responsable des ressources humaines et de leur comportement, ainsi que les mesures incitatives pour faire évoluer le comportement et responsabiliser les personnes qu’elle cible (consommateurs, citoyens, …). Dans un second temps, il s’agit d’aborder la forme prise par la communication responsable, à savoir des pratiques durables et éthiques (éco-conception des supports de communication, communication inclusive avec les différentes parties prenantes (fournisseurs, collaborateurs, ...), transparence et sincérité des messages publicitaires, …).

Références bibliographiques :

· ADARY, Assaël, Communication et marketing responsables : Enjeux et pratiques d’un secteur en révolution, Dunod, 2022

· ADARY, Assaël, MAS, Céline, et WESTPHALEN, Marie-Hélène. Communicator-9e éd.: Toute la communication pour un monde plus responsable. Dunod, 2020.

· AUDOUIN, Alice, COURTOIS, Anne, et RAMBAUD-PAQUIN, Agnès. La communication responsable: intégrer le développement durable dans les métiers de la communication. Editions Eyrolles, 2010.

· DEKHILI, Sihem, MERLE, Aurélie, et OCHS, Adeline. Marketing durable. Pearson, 2021.
· LAVORATA, Laure, GURVIEZ, Patricia, ROBERT-DEMONTROND, Philippe, et al. Marketing et développement durable: du distributeur au consommateur. Economica, 2016.

Français

Français,Anglais

Les objectifs de ce cours sont les suivants :

· Aborder le rôle sociétal et environnemental de l’entreprise ou des organisations ;

· Comprendre l’importance de la communication responsable dans l’évolution des comportements, autant au sein de l’entreprise qu’auprès des publics cibles (usagers, consommateurs, citoyens) ;

· Savoir maîtriser la mise en œuvre d’une communication éco-responsable.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

MASTERCLASS

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
8	8	0	0	0	0	0

Cet enseignement offre une exploration approfondie des industries de la communication, avec un focus sur les secteurs clés tels que la publicité, les médias, les relations publiques et les nouvelles technologies. Les étudiants auront l'opportunité de découvrir les spécificités de ces domaines à travers des visites d'agences de communication, de médias, ou des échanges avec des experts invités. Axée sur l'évolution constante de ces industries, cette exploration permettra aux étudiants de comprendre les dernières tendances, les défis et les opportunités dans le domaine de la communication.

Référence bibliographique :

· ALTSTIEL, Tom, GROW, Jean, AUGUSTINE, Dan, et JENKINGS, Joanna L. Advertising creative: strategy, copy, and desig-6t-edition. Sage Publications, 2022.

Français,Anglais

Français,Anglais

Ce module repose principalement sur des visites d'entreprises et des interventions d'experts invités afin que les étudiants aient l'opportunité d'interagir directement avec des professionnels.

Les objectifs de l’enseignement sont les suivants :

Approfondir la compréhension des spécificités de chaque secteur d'activité ;
Faciliter les interactions avec des professionnels et des experts dans chaque secteur ;
Explorer l'actualité, les défis et les opportunités des industries de la communication ;
Favoriser le réseautage et l'intégration professionnelle des étudiants dans leurs domaines d'intérêt respectifs.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

UE 4.2 - UE 4.2 6 ECTS

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

ENGLISH WORKSHOP IN COMMUNICATION

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	20	0	0	0	0	0

This course is designed to enhance participants' language skills and boost their confidence in various communication contexts. Throughout the course, emphasis will be placed on interactive learning activities, speed networking, role-plays, mock meetings, debate sessions and real-life simulations to enhance practical language skills.

Anglais

Français,Anglais

This course aims at equipping students with the language skills necessary for effective communication and professional success. The objective is to enhance participants' proficiency in the English language (including grammar, vocabulary, and pronunciation) to facilitate effective communication.

The course will focus on speaking and listening exercises to help participants express themselves clearly and understand others in various contexts. It will boost participants' confidence in using English for communication, whether in everyday conversations, professional settings, or public speaking engagements. Techniques for delivering effective presentations (including structuring content, using visual aids, and engaging the audience in English) will be discussed. Active participation, group discussions, and collaborative activities to enhance interactive communication skills will be encouraged.

Students will strengthen their writing abilities (with activities including composing emails, business letters, reports, and other professional documents) ensuring clarity, coherence, and accuracy.

Increasing awareness of cultural nuances in English communication will also be considered to promote better cross-cultural communication.

This English workshop in Communication can significantly enhance participants' language skills and boost their confidence in various communication contexts.

By achieving these objectives, students can effectively navigate the complexities of the industry, communicate proficiently with stakeholders, and contribute meaningfully to the field of Communication.

FERY Delphine
delphine.fery@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

OUTILS NUMERIQUES ET PAO 3

DIGITAL AND DPT TOOLS 3

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	20	0	0	0	0	0

Ce cours offre une introduction complète à la création et à la gestion de sites Internet, sans nécessiter de prérequis préalables.

La première partie du cours se concentre sur les aspects essentiels de la conduite d'un projet de création de site Internet. Les étudiants aborderont des éléments clés tels que la rédaction d'un cahier des charges, la sélection d'un hébergeur, la compréhension des aspects juridiques ainsi que les principes de conception et de structuration d'un site Web.

La deuxième partie du cours se consacre à la mise en pratique des connaissances acquises : les étudiants apprendront à configurer et gérer au quotidien un site web dynamique en utilisant un système de gestion de contenu (CMS) tel que WordPress, l'un des CMS les plus populaires.

Enfin, la dernière partie du cours abordera des sujets clés liés à la rédaction pour le Web, ainsi que les stratégies de référencement naturel et payant. Les étudiants découvriront comment rédiger du contenu optimisé pour les moteurs de recherche et comment promouvoir efficacement leur site sur le Web.

Références bibliographiques :

· ANDRIEU, Olivier. Réussir son référencement web : Stratégies et techniques SEO-Edition 2022-2023-La bible du référencement ! Editions Eyrolles, 2022.

· AUBRY, Christophe. WordPress : un CMS pour créer et gérer blogs et sites Web. Éditions ENI., 2023.

Français

Français,Anglais

À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

· Créer un cahier des charges complet pour un projet de création de site Internet, en identifiant les objectifs, les fonctionnalités, et les contraintes techniques nécessaires ;

· Mener à bien un projet de création d'un site Internet "vitrine" destiné à présenter une organisation, un événement, ou un produit, en suivant les étapes clés de la conception, du développement, et de la mise en ligne ;

· Rédiger des articles et du contenu en ligne en respectant les bonnes pratiques pour optimiser le référencement naturel (SEO), ce qui comprend l'utilisation de mots-clés pertinents, de méta-descriptions, et d'autres techniques de SEO.

MARX Julien
julien.marx@univ-reims.fr

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

DROIT DE LA COMMUNICATION

COMMUNICATION LAW AND POLICY

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
10	8	0	0	0	0	0

Le cours vise à introduire les principes fondamentaux du droit de la communication. Il mettra en évidence les droits et les responsabilités des différentes parties impliquées dans les processus de communication, ainsi que les aspects juridiques clés à prendre en compte dans ce domaine.

Les notions abordées seront les suivantes :

Fondements juridiques du droit de la communication ;
Liberté d'expression et ses limites ;
Droits et responsabilités des médias ;
Régulation et contrôle de la communication ;
Protection de la vie privée et des données personnelles dans le contexte de la communication.

Références bibliographiques :

· DREYER, Emmanuel. Droit de la communication-2ed. LexisNexis, 2022.

· GREFFE, Pierre. Le droit de la communication : droit français-Union européenne-Suisse.12ed. LexisNexis, 2016.

Français

Français,Anglais

Les étudiants acquerront une compréhension approfondie des principes juridiques régissant les activités de communication. À l'issue de ce cours, les étudiants seront en mesure de :

Analyser des situations juridiques complexes liées à la communication ;
Comprendre les implications légales des diverses formes de communication ;
Appliquer les principes juridiques dans des contextes pratiques de communication.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

UE 4.3 - UE 4.3 18 ECTS

805

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

STAGE DE 5 à 6 MOIS

5 TO 6 MONTH INTERNSHIP

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	0	0	0	0	0	700

Le stage de fin d’études est l’aboutissement du Master Marketing, vente et va permettre à l’étudiant de s’insérer dans le monde professionnel. Il est d’une durée de 6 mois ce qui permet à l’étudiant de comprendre le fonctionnement d’une organisation d’accueil mais surtout de réaliser des missions en marketing et communication. Pour l’organisation, cette période de stage est souvent une période de test avant de recruter l’étudiant.

Référence bibliographique :

· TALBOT, Eliane. Réussir son stage en milieu professionnel. Les outils de la réussite. Studyrama, 2022.

Français

Français,Anglais

L’objectif est que l’étudiant réalise des missions en marketing et communication au niveau master dans une organisation. A l’issue du stage, l’étudiant doit être opérationnel dans une organisation.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

700

Master

Marketing, vente (MV)

Communication

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion

MEMOIRE PROFESSIONNEL

PROFESSIONNAL THESIS

Présentiel			Distanciel
CM	TD	TP	CM	TD	TP	TE
0	0	0	0	0	0	105

Ce mémoire est en lien avec le stage professionnel que doit faire l’étudiant : il s’agit de faire le lien entre les compétences académiques et les compétences professionnelles. L’étudiant devra rédiger un mémoire posant une problématique universitaire répondant également à la problématique de l’entreprise. Il devra étudier le contexte de l’entreprise et le secteur puis identifier des concepts en lien avec sa problématique. Une revue de littérature et une/des étude(s) (documentaire, qualitative et/ou quantitative) lui permettront d’être capable de mettre en place des actions.

Références bibliographiques :

· GAVARD-PERRET, Marie-Laure, GOTTELAND, David, HAON, Christophe, et al. Méthodologie de la recherche en sciences de gestion. Réussir son mémoire ou sa thèse, Pearson, 2018, vol. 3.

· KALIKA, Michel, MOURICOU, Philippe, et GARREAU, Lionel. Le mémoire de master-6e éd.: Piloter un mémoire, rédiger un rapport, préparer une soutenance. Dunod, 2023.

Français

Français,Anglais

L’objectif principal de cet EC est de mettre en œuvre une démarche scientifique suite à l’identification d’un problème sur le terrain.

EVRARD Remi
remi.evrard@univ-reims.fr

105

Total semestre

805

Admission

Niveau à l'entrée en formation

Niveau 6 (bac +3, licence, LP, BUT ou équivalent)

Niveau à l'entrée en formation obligatoire

oui

Modalités d'admission

Pour entrer en M1 :

Les modalités relatives aux inscriptions en Master 1 sont disponibles sur le lien suivant :
http://www.univ-reims.fr/portail-master

Pour entrer en M2 :

Les modalités relatives aux inscriptions en Master 2 sont disponibles sur le lien suivant :
http://www.univ-reims.fr/admission-master-2

Vous êtes de nationalité étrangère :

Les modalités relatives à l'admission des étudiants étrangers sont disponibles sur le lien suivant : http://www.univ-reims.fr/etudiants-internationaux
Pour plus d'informations, vous pouvez également envoyer un e-mail : etudiants.etrangers@univ-reims.fr

Calendrier d'inscription

Lien vers la page présentant les dates d'inscriptions administratives

Adresse d'inscription

Université de Reims Champagne-Ardenne
2 Avenue Robert Schuman 51724 REIMS CEDEX

Conditions spécifiques et prérequis

Prérequis obligatoires :

Pour le M1 : être titulaire d'une L3 ou équivalent (180 crédits ECTS).
Pour le M2 : être titulaire d'un M1 ou équivalent (240 crédits ECTS).

Niveau de français requis :
B2 (Utilisateur indépendant avancé)

Prérequis recommandés :

Les étudiants doivent avoir acquis des connaissances multiples et générales en économie, en gestion, en droit et si possible en marketing fondamental. Un niveau en anglais B2 est obligatoire. Des capacités d'analyse mais aussi de rédaction sont nécessaires pour intégrer ce master. Des connaissances en management et en particulier sur les stratégies d'entreprises sont fortement recommandées ainsi que sur les problèmes économiques contemporains. Des expériences professionnelles dans le domaine de la communication sont également appréciées.

Formation continue et apprentissage

Objectif général de la formation

Certification

Organisme de formation

Université de Reims Champagne-Ardenne (SIRET : 19511296600799) (Code Activité : 2151P001151)

Action de formation

Code de public visé : 00000

Prise en charge des frais de formation possible : oui

Poursuite d'études

Doctorat en sciences de gestion

Débouchés

• Assistant / Assistante de communication
• Consultant / Consultante en communication
• Assistant / Assistante parlementaire
• Consultant / Consultante en e-réputation
• Assistant / Assistante relations presse
• Coordonnateur / Coordonnatrice des relations internationales
• Assistant / Assistante relations publiques
• Directeur / Directrice de la communication
• Attaché / Attachée de presse
• Lobbyiste
• Chargé / Chargée de communication
• Rédacteur / Rédactrice des débats
• Chargé / Chargée de communication externe
• Responsable de communication en entreprise
• Chargé / Chargée de communication interne
• Responsable de communication externe
• Chargé / Chargée de communication on line
• Responsable de communication interne
• Chargé / Chargée de communication scientifique
• Responsable de l'information et de la communication
• Chargé / Chargée de communication sociale
• Responsable de la communication
• Chargé / Chargée de communication web
• Responsable des relations extérieures
• Chargé / Chargée de presse
• Responsable des relations internes
• Chargé / Chargée des relations extérieures
• Responsable des relations presse
• Chargé / Chargée des relations presse
• Responsable des relations publiques digitales
• Chargé / Chargée des relations publiques
• Responsable du service de presse
• Chargé / Chargée des relations publiques digitales
• Social media manager - Responsable des médias sociaux
• Chef du service d'information et de communication
• Sténographe des débats
• Conseiller / Conseillère en communication
• Webmaster chargé / chargée de communication
• Conseiller / Conseillère technique en communication
• Chef de publicité d'agence
• Assistant / Assistante de publicité d'agence
• Chef de publicité
• Assistant / Assistante en publicité
• Chef de publicité online
• Chef de groupe en agence de publicité
• Chef de groupe publicité
• Directeur / Directrice de clientèle d'agence de publicité
• Chef de projet publicitaire
• Responsable de projet publicitaire
• Acheteur / Acheteuse d'espaces affichage
• Chef d'achat d'espaces publicitaires
• Acheteur / Acheteuse d'espaces cinéma
• Chef de groupe média planning
• Acheteur / Acheteuse d'espaces Internet
• Chef de service achat d'espaces publicitaires
• Acheteur / Acheteuse d'espaces -NTIC-
• Consultant / Consultante média
• Acheteur / Acheteuse d'espaces presse
• Consultant / Consultante SMO - Social Media Optimization
• Acheteur / Acheteuse d'espaces publicitaires
• Directeur / Directrice d'achat média
• Acheteur / Acheteuse d'espaces publicitaires web
• Directeur / Directrice média
• Acheteur / Acheteuse d'espaces radio
• Média acheteur / acheteuse
• Acheteur / Acheteuse d'espaces télévision
• Média planneur / planneuse
• Acheteur / Acheteuse média
• Référenceur / Référenceuse web
• Assistant / Assistante média
• Responsable du plan média
• Assistant acheteur / Assistante acheteuse d'espaces
• Responsable média
• Chargé / Chargée d'études média
• Traffic manager
• Chargé / Chargée de plan média
• Web planneur / planneuse
• Directeur / Directrice du planning stratégique
• Planneur / Planneuse stratégique
• Directeur / Directrice stratégique
• Responsable de bureau de style et tendances
• Junior planner
• Responsable de bureau de tendance
• Planneur / Planneuse junior
• Tendanceur / Tendanceuse
• Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice marketing
• Directeur / Directrice du marketing
• Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice mercatique
• Directeur / Directrice marketing produits
• Assistant / Assistante au directeur / à la directrice marketing
• Fundraiser - Collecteur / Collectrice de fonds
• Assistant / Assistante au directeur / à la directrice mercatique
• Gestionnaire de planning e-mailing
• Assistant / Assistante marketing
• Mobile marketer
• Chargé / Chargée d'acquisition online
• Responsable acquisition online
• Chargé / Chargée d'affaires marketing
• Responsable affiliation et partenariats e-commerce
• Chargé / Chargée d'affiliation et de partenariats e-commerce
• Responsable affiliation et partenariats web
• Chargé / Chargée d'affiliation et de partenariats web
• Responsable de département marketing
• Chargé / Chargée de mission marketing
• Responsable du marketing
• Chargé / Chargée de projet marketing
• Responsable marketing
• Chef de groupe marketing
• Responsable marketing digital
• Chef de groupe mercatique
• Responsable marketing Internet
• Consultant / Consultante marketing
• Digital brand manager - Responsable de la marque en ligne
• Web marketer
• Chargé / Chargée d'études commerciales
• Chargé / Chargée d'études de marché
• Chargé / Chargée d'études en marketing

Codes ROME

M1702
M1705
M1703
M1403
E1103
E1401
E1402
D1406

Le ROME est le répertoire des métiers et d'emplois de Pôle Emploi.

Devenir des étudiants

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Infos pratiques

Restauration

Restaurants Universitaires CROUS

Hébergement

Résidences Universitaires CROUS

Transport

Transports en commun

Pour en savoir plus sur l'orientation et l'insertion professionnelle :

Pour tout renseignement sur la scolarité :

Coordonnées des scolarités de l'URCA

Pour tout renseignement sur les aménagements proposés par la mission handicap :

La mission handicap

Vous avez des besoins d'aménagements d'études et d'examens, la Mission Handicap vous accompagne tout au long de votre cursus universitaire.
Elle vous renseigne sur tous les aspects de la vie universitaire : déroulement des études, accessibilité des lieux universitaires, participation à la vie des campus, accès aux ressources de la Bibliothèque Universitaire.
Pour toute demande ou information : handicap@univ-reims.fr

Pour tout renseignement sur la formation continue :

Vous avez de l'expérience et/ou un parcours de formation à valoriser ? Des procédures de validation des acquis sont possibles pour vous permettre d'accéder à la formation ou pour valider le diplôme.
Pour plus d'informations, vous pouvez envoyer un e-mail à : vae@univ-reims.fr

Pour en savoir plus sur les relations internationales à l'Université :

Lien vers les associations étudiantes :

Associations étudiantes

Sous réserve de modifications et d'ouverture

Contact

Coordonnées de l'organisme

UFR Sciences Economiques, Sociales et de Gestion
57, Rue Pierre Taittinger BP 30 51751 REIMS CEDEX
0326913826
info.sesg@univ-reims.fr
https://www.univ-reims.fr/ufrsesg

Accueil

Secrétariat pédagogique
57, Rue Pierre Taittinger BP 30 51751 REIMS CEDEX
0326918688
sesg-info@univ-reims.fr

Référent pédagogique - Remi EVRARD

Remi EVRARD
remi.evrard@univ-reims.fr

Master Marketing, vente

Sommaire

Présentation

Organisation de la formation

Objectif de formation

Compétences acquises

Résultats attendus de la formation

Niveau à la sortie de la formation

Contenu de la formation

Organisation pédagogique

Modalités de l’alternance

Rythme de la formation

Stages

Projets tuteurés

Mise(s) en situations professionnelles

TER/Mémoire de recherche

Calendrier universitaire

Maquette de la formation

Programme des enseignements

Type de diplôme

Mention / Spécialité

Parcours

Composante porteuse

Intitulé de la matière

Intitulé de la matière en anglais

Répartition des heures d'enseignement

Description de l'enseignement

Enseignement dispensé en

Support de cours en

Objectifs de l'enseignement

Enseignant référent

Type de diplôme

Mention / Spécialité

Parcours

Composante porteuse

Intitulé de la matière

Intitulé de la matière en anglais

Répartition des heures d'enseignement

Description de l'enseignement

Enseignement dispensé en

Support de cours en

Objectifs de l'enseignement

Enseignant référent

Type de diplôme

Mention / Spécialité

Parcours

Composante porteuse

Intitulé de la matière

Intitulé de la matière en anglais

Répartition des heures d'enseignement

Description de l'enseignement

Enseignement dispensé en

Support de cours en

Objectifs de l'enseignement

Enseignant référent

Type de diplôme

Mention / Spécialité

Parcours

Composante porteuse

Intitulé de la matière

Intitulé de la matière en anglais

Répartition des heures d'enseignement

Description de l'enseignement

Enseignement dispensé en

Support de cours en

Objectifs de l'enseignement

Enseignant référent

Type de diplôme

Mention / Spécialité

Parcours

Composante porteuse

Intitulé de la matière

Intitulé de la matière en anglais

Répartition des heures d'enseignement

Description de l'enseignement

Enseignement dispensé en

Support de cours en

Objectifs de l'enseignement

Enseignant référent

Type de diplôme