Offre d'emploi : informaticien de proximité H/F
L’université de Reims Champagne-Ardenne recherche un informaticien de proximité h/f pour la direction du numérique.
Missions principales :
- Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques et audiovisuels (matériels – logiciels)
- Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau
Missions et activités transversales :
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
- Prendre en charge les relations matériels (PC, MAC, Tablette, Téléphone)
- Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs)
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
- Assister et conseiller les utilisateurs (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
- Définir les priorités d’interventions
- Accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements de visioconférence
- Programmer et assister techniquement des visioconférences et gérer les salles dédiées au siège de l’URCA
Descriptif du profil recherché :
- Applications métiers
- Système d'exploitation (Windows, IOS)
- Architecture des équipements locaux
- Compétences indispensables sur les environnements Apple
- Architecture et l'environnement technique du système d'information
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Sécurité des systèmes d'information
- Environnement et réseaux professionnels
- Anglais technique
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone
- Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente
- Travailler en équipe
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Savoir planifier et respecter des délais
- Rigueur / Fiabilité
- Sens de l'organisation
- Capacité d'écoute
- Gestion du stress
- Service à l’usager
Contraintes particulières :
- Amplitude horaire suivant les horaires d’intervention
- Poste basé sur au siège de l’URCA
Niveau d’études minimum requis : souhaité Bac+2 (Niveau 5) dans le domaine informatique
Conditions :
Ouvert aux titulaires de la fonction publique par voie de détachement ou de mutation
Ouvert aux agents URCA par voie de mobilité interne
Ouvert également aux non-titulaires dans le cadre d’un CDD à pourvoir dès que possible jusqu’au 31/08/2023, éventuellement renouvelable
Poste de catégorie B
Ce poste est susceptible d'être aménagé pour les personnes en situation de handicap.
Date limite de dépôt de candidature : 20/06/2022
Candidatures à transmettre uniquement par mail à l’adresse : drh.recrutement@univ-reims.fr
