Résultats du questionnaire de satisfaction : une application mobile attendue et appréciée
Lancée le 13 octobre dernier, l’application mobile URCA a déjà été téléchargée par plus de 7 000 étudiants et personnels, témoignant de l’intérêt et du besoin pour un tel outil. Afin de recueillir les premiers retours d’expérience, le projet DeMETeRE de l’université a diffusé, du 7 au 20 novembre 2025, un questionnaire de satisfaction. Avec 111 répondants, majoritairement étudiants, les résultats soulignent une application attendue et désormais bien intégrée dans les usages de celles et ceux qui l’ont adoptée.
Une application rapidement intégrée et des usages déjà installés
Parmi les 96 étudiants ayant répondu, 60% d’entre eux utilisent l’application chaque jour et 31 % l’utilisent plusieurs fois par semaine. Ainsi, plus de 9 étudiants sur 10 déclarent consulter l’application au moins plusieurs fois par semaine.
Les fonctionnalités jugées les plus utiles par les étudiants ayant répondu :
- l’emploi du temps,
- l’accès aux emails universitaires,
- la plateforme de cours en ligne,
- les menus des restaurants universitaires.
Une expérience globalement positive et un impact réel sur le quotidien
La facilité d’utilisation constitue un point fort : 94 % des répondants estiment l’application plutôt facile à très facile à prendre en main. Les étudiants soulignent notamment :
- une navigation simple,
- un accès rapide aux services essentiels,
- une interface claire et appréciée,
- le confort d’un outil réunissant plusieurs services en un seul endroit.
Au-delà de l’ergonomie, l’application semble déjà avoir un effet concret sur la gestion du quotidien universitaire : 86% des répondants considèrent qu’elle facilite de « moyennement » à « beaucoup » leur vie à l’université.
La satisfaction globale est encourageante, avec une note moyenne de 7,7/10, et une recommandation de l’outil à d’autres étudiants, évaluée à 8,43/10.
Des retours précieux pour poursuivre les améliorations
Les réponses à ce questionnaire montrent que l’application mobile URCA répond à une attente de la communauté universitaire, en particulier des étudiants, qui en apprécient l’utilité au quotidien et la praticité. Ces premiers retours offrent un éclairage sur les usages et les perceptions des utilisateurs actuels.
Les résultats recueillis guideront les prochaines versions de l’application, dont une évolution importante de la fonctionnalité « Informations » et l’enrichissement progressif de services comme l’intégration d’une carte intérieure des bâtiments des campus pour faciliter l’orientation des étudiants, accompagné d’un système de guidage intelligent, adapté pour les personnes en situation de handicap.
Parallèlement, à l’issue de ce questionnaire, une vingtaine d’étudiants et de personnels se sont portés volontaires pour rejoindre un groupe d’utilisateurs testeurs de l’application. Leur participation permettra d’accompagner et d’enrichir les prochaines évolutions efficacement.