Organisation de la bibliothèque universitaire

Bandeau Nous connaître

La bibliothèque universitaire rassemble l’ensemble des bibliothèques et centres de documentation de l'Université, tous sites confondus (bibliothèques de départements, bibliothèques de laboratoire, bibliothèques de recherche et centres de documentation), qui lui sont intégrés ou associés.

Ouvertes à toutes et à tous ceux qui ont besoin d’information et de documents de niveau universitaire, les bibliothèques de l’université accueillent, conseillent, forment et donnent accès aux nouvelles technologies de l’information.

La bibliothèque universitaire a pour mission de valoriser les travaux scientifiques de l’Université de Reims Champagne Ardenne par les Éditions et presses universitaires de Reims et la diffusion en ligne des thèses soutenues à l’Université. La bibliothèque universitaire est centre régional SUDOC-PS.

Carine El Bekri-Dinoird, tél 03 26 91 39 20
Directrice de la bibliothèque universitaire

Maria Duriez-Le Guen, tél 03 26 91 87 93
Directrice adjointe

Chantal Roux, tél 03 26 91 39 27
Responsable des services administratifs

Adresse :
Bibliothèque de l'Université de Reims Champagne-Ardenne
Avenue François Mauriac
CS 40019
51726 Reims Cedex
Tél : 03.26.91.39.21
Fax : 03.26.91.39.30

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La bibliothèque universitaire s’engage pour améliorer la qualité de service :

Vous souhaitez des informations et une orientation efficace

1. Nous vous apportons les informations indispensables à l’utilisation des services de la bibliothèque et nous veillons à la mise à jour de ces informations sur tous les supports.
2. Nous facilitons l’utilisation de nos services sur Internet et la réalisation de vos démarches en ligne.
3. Nous vous orientons vers le bon service et nous vous accompagnons dans votre parcours universitaire.

Vous attendez un accueil aimable et attentionné

4. Nous vous accueillons avec courtoisie dans le respect mutuel et nous veillons à votre confort.
5. Nous facilitons l’accès aux services pour les personnes en situation de handicap ou en difficulté.

Vous souhaitez des réponses claires dans des délais rapides

6. Nous répondons de façon claire et précise à vos demandes et à vos réclamations.
Dans un délai maximum d’une semaine lorsqu’elles sont adressées par voie électronique.
Dans un délai maximum de deux semaines lorsqu’elles sont adressées par courrier.

7. Nous répondons à tous vos appels en limitant au maximum votre temps d'attente.

Vous attendez plus d’écoute

8. Nous utilisons vos remarques et suggestions pour améliorer nos services.
9. Nous évaluons régulièrement votre satisfaction et nous vous informons des résultats.

Ces bibliothèques sont gérées directement par les composantes dont elles dépendent.

ESI Reims
Patricia Prouvost, tél 03.26.91.33.99

I.U.T. de Reims - Centre de documentation
Amandine Baladier, tél 03.26.91.30.93

I.F.T.S. de Charleville-Mézières
Brigitte Genest, tél 03.24.59.64.95